tag:blogger.com,1999:blog-69041431408926725942024-02-19T03:48:18.345+01:00"Oggi Turismo" Rubrica di analisi e riflessioni turistiche, curata da Sabato Colella.Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.comBlogger57125tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-90868304664427224232020-05-13T22:59:00.038+02:002020-05-26T23:20:29.505+02:00Vacanze da paura.. Vacanze NO COVID-19<div><b>Vacanze da paura.. Vacanze NO COVID-19</b></div><div><br /></div><div style="text-align: justify;"><i><font face="georgia" size="4">Recentemente molti si sono trovati a fare delle riflessioni sociologiche senza averne i meriti e le competenze ma soprattutto non esaminando la clientela in maniera piena con tutte le sue differenze culturali, sociali e quindi di scelta. Ma i dati?</font></i></div><div style="text-align: justify;"><i><font face="georgia" size="4"><br /></font></i></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><i>Per questa ragione oggiturismo.com pubblica un interessante articolo di Enrico Califano di <a href="www.campaniafoodetravel.it">Campania food & Travel</a> e di <a href="www.piratinviaggio.com">Piratinviaggio</a>.com</i><i> che mette da parte le </i><i><b>chiacchiere accademiche </b>a favore di un'</i><i><b>analisi sociologica </b>tramite un sondaggio rivolto a viaggiatori e NON A OPERATORI DI SERVIZI TURISTICI. In questa prima fase leggiamo assieme cosa é emerso.</i></font></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div style="text-align: left;"><p id="docs-internal-guid-dc0ec9c9-7fff-6d50-8342-1b6d4f2d3431" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Il settore forse più colpito in assoluto è quello turistico… tutta la filiera intendiamoci. </font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Era indispensabile cercare di capire sia sotto il profilo economico che sociale che direzione avrebbe preso il turismo e avere la <b>lungimiranza di guardare avanti per interpretare questo momento storico. </b></font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Nel momento in cui il “COVID” ha deciso di fermare il Mondo, di fermare tutti i mezzi di trasporto e tutte le attività, in quel preciso momento è stato colpito il Mondo del Turismo.</font></span></p></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhs6oZzJ7WayxrHDjNmjMwCkclDFpy1ZErWrXiurjQ5TfIypCNBjhm0Wthel9mO_FQ6PE5dwHSKG8qElAifFEAmdYltaiguJfVK5pabRm8iadrODQe035AGG2xofL_4Rhcp6Y4B6RmZmE4/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><font face="georgia" size="4"><img border="0" data-original-height="533" data-original-width="1020" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhs6oZzJ7WayxrHDjNmjMwCkclDFpy1ZErWrXiurjQ5TfIypCNBjhm0Wthel9mO_FQ6PE5dwHSKG8qElAifFEAmdYltaiguJfVK5pabRm8iadrODQe035AGG2xofL_4Rhcp6Y4B6RmZmE4/s320/IMG-20200514-WA0011.jpg" width="320" /></font></a></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div style="text-align: left;"><p id="docs-internal-guid-050dcc57-7fff-208e-63a0-b4f86035c972" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Il colpo è stato fortissimo, inaspettato, incontrollato, i danni… incalcolabili!</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">E poi c’è la paura del COVID-19: un male invisibile, subdolo, che in alcuni casi non lascia scampo.</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Ecco, questo è il quadro in cui ho deciso di preparare la mia <b>ricerca sociologica</b>.</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Un questionario che ha l’obiettivo di interpretare e studiare le opinioni dei <b>viaggiatori italiani</b>, capire se il loro interesse nel riprendere a viaggiare è ancora vivo oppure se la paura ha preso il sopravvento. </font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">I primi dati rilevati (su 1600 viaggiatori) parlano di una percentuale di circa il 60%(40% abbastanza + 21% molto) che avrà paura di partire; un dato molto alto !</font></span></p></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjvXWmIQ6hy0uVi5CSTM9M8dHKKIQemjdbpJQltKtLD1vjlLmdMyMBGRIFCdFPIKeX1a_96x4bfcEWqmq46D0UODQAo19MkXxWxDvH_bVOR8QK6ifi90xlRV6Zxz-xz6ujH5-uy1p9nHs/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><font face="georgia" size="4"><img alt="Analisi del sondaggio" border="0" data-original-height="438" data-original-width="640" height="219" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjvXWmIQ6hy0uVi5CSTM9M8dHKKIQemjdbpJQltKtLD1vjlLmdMyMBGRIFCdFPIKeX1a_96x4bfcEWqmq46D0UODQAo19MkXxWxDvH_bVOR8QK6ifi90xlRV6Zxz-xz6ujH5-uy1p9nHs/w320-h219/IMG-20200514-WA0009.jpg" title="I primi dati rilevati (su 1000 viaggiatori) parlano di una percentuale di circa il 60%(40% abbastanza + 21% molto) che avrà paura di partire; un dato molto alto" width="320" /></font></a></div><div style="text-align: left;"><p id="docs-internal-guid-477b5b63-7fff-7b8e-1e82-f6b785d20f86" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Non è un questionario solo a domande chiuse ma, volontariamente, per alcune domande ho lasciato una risposta aperta.. “altro” .</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">I risultati sui primi 1600 viaggiatori portano un equilibrio tra chi <b>vorrebbe partire e chi non partirà sicuramente.</b></font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Un equilibrio che rispecchia le problematiche degli italiani in questo momento storico. Un segnale preoccupante perché significa che <b>l’impatto</b> del Virus sulla <b>vita</b> <b>quotidiana</b> delle persone è stato forte e incontrollato.</font></span></p></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifo2ylRhFDFNsh8Z1eGfpJlEPLJ8LtIRt7nDDpVTaK9s8SFsA-28FEY0PdGCJmJDNKaVnCjfbAnzPJL0tum5RQqPi_IOS0pyYwwi1G7HmUduZQ6qo_2mRg6eCib528rEbYwpKnXrOd9Xw/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><font face="georgia" size="4"><img border="0" data-original-height="426" data-original-width="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifo2ylRhFDFNsh8Z1eGfpJlEPLJ8LtIRt7nDDpVTaK9s8SFsA-28FEY0PdGCJmJDNKaVnCjfbAnzPJL0tum5RQqPi_IOS0pyYwwi1G7HmUduZQ6qo_2mRg6eCib528rEbYwpKnXrOd9Xw/s320/IMG-20200514-WA0010.jpg" width="320" /></font></a></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"> <span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; text-align: justify; white-space: pre-wrap;">Nelle risposte alla voce “ altro” c’è tutta la rabbia, lo sconforto, la rivincita di chi in questi 3 mesi si è dovuto rassegnare alla chiusura della propria attività, alla cassa integrazione, ma anche al <b>desiderio di poter ricominciare</b>.</span></font></div><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">L’uomo è nato per essere sociale, per condividere, per scoprire. Da sempre ha cercato di fuggire dalla prigione dell’ignoranza, dell’ignoto, della paura ed ora è <b>prigioniero della Natura.</b></font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">I cambiamenti storico-economici in un quadro di frenetico sviluppo tecnologico degli ultimi 20 anni poi, hanno contribuito paradossalmente ad allontanare l’uomo </span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">dalla <b>vita sociale</b> reale</span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> per trascinarlo in una </span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><b>realtà virtuale</b></span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> dove la condivisione “di qualcosa” non è quasi mai interpretata dall’individuo ma è semplicemente recepita e replicata.</span></font></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La Pandemia (e la scrivo con la “P” maiuscola per rispetto) in 60 giorni ha tolto </span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">la <b>maschera virtuale</b></span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><b> a </b>tutti quanti noi facendoci riscoprire usi, costumi e cibi (come il pane) che altrimenti si sarebbero persi con la memoria dei nostri tantissimi anziani colpiti più degli altri in questo periodo. Una condivisione corale della quotidianità e delle antiche tradizioni culinarie.</span></font></p><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuyP53hVbvALfQxjUxalzCO-UoRhYfR6cPq05zd8vFR2hv4F_0lfdbKD4K0DiSZR7Wuoc5LAaaLWng3jsMtouvWq-s6j7DKVuJwi7tLGY0VKY0_GPOtby30tHtStatdPLF32jOAqq3PRU/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><font face="georgia" size="4"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuyP53hVbvALfQxjUxalzCO-UoRhYfR6cPq05zd8vFR2hv4F_0lfdbKD4K0DiSZR7Wuoc5LAaaLWng3jsMtouvWq-s6j7DKVuJwi7tLGY0VKY0_GPOtby30tHtStatdPLF32jOAqq3PRU/s320/IMG-20200514-WA0014.jpg" /></font></a></div><font face="georgia" size="4"><div style="text-align: justify;"><br /></div></font><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgti1PAmeIbKVGLGDSHajDC2wTEMZ9vs9aMyleALpAg4xFuZIzNxBMlpaLS90uW7l3oJIfc_c_o7sqCWe0xDemxYKvXy9-kSJm-nTq8Z1t8BeAiAA1QyQF_jI3jXJQzIMssRRtD14JrXms/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgti1PAmeIbKVGLGDSHajDC2wTEMZ9vs9aMyleALpAg4xFuZIzNxBMlpaLS90uW7l3oJIfc_c_o7sqCWe0xDemxYKvXy9-kSJm-nTq8Z1t8BeAiAA1QyQF_jI3jXJQzIMssRRtD14JrXms/s320/IMG-20200514-WA0013.jpg" /></a>lo</font></div><font face="georgia" size="4"><div style="text-align: justify;"><br /></div></font><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjj8vyqtIlKj_l4mxc5dWT2LWf-nwyAuZH4zXdRrL6FQ9a7orxAMP6Xq9Nbw44nKYpSLT2VEqz74wYfu2gtEmZIV6J59KNqB5i2skd1gulzwV12mQtnyFNEciW4fXFIxvd5wKymCLR2rFo/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><font face="georgia" size="4"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1600" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjj8vyqtIlKj_l4mxc5dWT2LWf-nwyAuZH4zXdRrL6FQ9a7orxAMP6Xq9Nbw44nKYpSLT2VEqz74wYfu2gtEmZIV6J59KNqB5i2skd1gulzwV12mQtnyFNEciW4fXFIxvd5wKymCLR2rFo/s320/IMG-20200514-WA0012.jpg" /></font></a></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div style="text-align: left;"><p id="docs-internal-guid-cec56e57-7fff-356a-f08d-8a812b0c56e9" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">In poco più di 2 mesi abbiamo ri-scoperto parole come </span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">“piano Marshall”,</span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> canzoni come “</span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bella Ciao” </span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">e ricordato momenti storici come </span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">“ la crisi del ’29 ”</span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> più volte menzionata da giornalisti e storici dell’economia; argomenti che hanno riempito intere biblioteche, “Quarantena”; ma è anche vero che abbiamo iniziato ad utilizzare parole come “<b>Resilienza”, “Lockdown</b>” , “<b>Pandemia</b>”.</span></font></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Certo è che una crisi di tale portata nei miei 43 anni di vita non l’ho mai vissuta: per questo motivo ho deciso che fosse il momento di capire (in uno specifico settore, fondamentale per la nostra nazione, 15% del PIL nazionale) la <b>reazione delle persone</b> alla parola “<b>vacanza</b>”. Una parola ricca di significati positivi e di simboli socio-economici ma che in questo momento ha preso un’accezione negativa, futile, fastidiosa, arrogante.</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">In una guerra, e ora in una Pandemia, l’essere umano deve fare delle scelte per la sua sopravvivenza. Pertanto i primi bisogni che vengono eliminati sono quelli “secondari” o volgarmente dette “di piacere”: parrucchiere, estetista, viaggi, ristoranti, discoteche, centri benessere… praticamente tutti quei beni che non sono di prima necessità.</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Il turismo, con il blocco immediato di voli, crociere, treni è stato il primo ad essere eliminato e non poteva essere altrimenti, visto che a causa del distanziamento non si poteva più assicurare una vacanza serena ai viaggiatori.</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le domande che mi sono posto sono state tante e diverse ma utili a darmi delle indicazioni su come ricominciare e da dove : <b>le vacanze così come le conoscevamo riprenderanno?</b> <b>in che modo? In che luoghi? Con quali modalità? </b></span><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><b>Fra quanto tempo torneremo a viaggiare?</b></span></font></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: calibri; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></span></p></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCgnKH_5g8STiCjcn3jyt9eS9nQuppdcDYjS9Z8IZwLmO2uKoGPBGJ71I80feJ8KMTSyhGJzXJN7X9gik34xa00jQ_rAEEf6sUHPWrgg8mC7ysb_zU_CRJHk-7Cwl6Adw_1UEzyCDdq5Q/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><font face="georgia" size="4"><img border="0" data-original-height="372" data-original-width="692" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCgnKH_5g8STiCjcn3jyt9eS9nQuppdcDYjS9Z8IZwLmO2uKoGPBGJ71I80feJ8KMTSyhGJzXJN7X9gik34xa00jQ_rAEEf6sUHPWrgg8mC7ysb_zU_CRJHk-7Cwl6Adw_1UEzyCDdq5Q/s320/1589581982018.jpg" width="320" /></font></a></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div style="text-align: left;"><font face="georgia" size="4"><span style="text-align: justify;">Il</span><span style="text-align: justify; white-space: pre-wrap;"> questionario terminerà a fine maggio, i dati rilevati verranno raccolti e per metà giugno verranno divulgati nella speranza di poter dare il mio piccolo contributo agli imprenditori del settore turistico.</span></font></div><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Questo è solo un articolo introduttivo alla ricerca, per esporre la mia idea e per preparare i lettori poi ad un articolo che sarà più tecnico e dettagliato.</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Se pensi che la tua opinione sia utile ti esorto a compilare anche tu il mio questionario</font></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;"><a href="https://www.survio.com/survey/d/A7G6W1G0S5B7T5N6K" style="text-decoration-line: none;"><span style="color: blue; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; text-decoration-line: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><font face="georgia" size="4">Link al questionario</font></span></a></p><div style="text-align: justify;"><i><font face="georgia" size="4">Per partecipare al sondaggio GRATUITO, dalla prospettiva di viaggiatore cliccate <a href="https://www.survio.com/survey/d/A7G6W1G0S5B7T5N6K">qui</a></font></i></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4">Le pagine di instagram: <a href="era indispensabile cercare di capire sia sotto il profilo economico che sociale che direzione avrebbe preso il turismo">https://www.instagram.com/enricocalifanofoodandtravel</a>/</font></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><br /></font></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4"><a href="era indispensabile cercare di capire sia sotto il profilo economico che sociale che direzione avrebbe preso il turismo">https://www.instagram.com/iviaggidijacksparrow</a>/</font></div><div style="text-align: justify;"><font face="georgia" size="4">#torneremoaviaggiare #enricocalifanofoodetravel #ilturismononsiferma #viaggiainitaliaconsicurezza</font></div><div><br /></div>Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-65000303572885813182020-04-14T20:04:00.000+02:002020-04-14T20:04:05.408+02:00Come saranno le prossime vacanze estive nonostante il CoVid19?<div dir="ltr" id="docs-internal-guid-cbba9614-7fff-520a-e68d-87b127eddf6f" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri";"><span style="font-size: 18.6667px; white-space: pre-wrap;">La pandemia di CoVid19 ha fatto cadere tutte le previsioni per il 2020. In data di pubblicazione di questo post (14 Aprile 2020) molte strutture ricettive hanno chiuso mentre altre che erano in chiusura stagionale non sapranno se ci sarà un'apertura oppure no. </span></span></div>
<div dir="ltr" id="docs-internal-guid-cbba9614-7fff-520a-e68d-87b127eddf6f" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaBGiWrHZ0ec6Qeq32xG_niihNtC1lxBXciDNdReXBjdlm8bB_mHwzr_kUBwW4CpapvZ7cGOEbD8_CChZVZXE-eeP-e83z4bMA3BzwmZQRSQn6kyvG8A_iQOrO193Goo6L-rKQxGpIvgU/s1600/Vacanze+estive.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="630" data-original-width="940" height="214" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaBGiWrHZ0ec6Qeq32xG_niihNtC1lxBXciDNdReXBjdlm8bB_mHwzr_kUBwW4CpapvZ7cGOEbD8_CChZVZXE-eeP-e83z4bMA3BzwmZQRSQn6kyvG8A_iQOrO193Goo6L-rKQxGpIvgU/s320/Vacanze+estive.jpg" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: "calibri";"><span style="font-size: 18.6667px; white-space: pre-wrap;"><br /></span></span></div>
<div dir="ltr" id="docs-internal-guid-cbba9614-7fff-520a-e68d-87b127eddf6f" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri";"><span style="font-size: 18.6667px; white-space: pre-wrap;">In questo post chiediamo a Luisa Rellini di </span></span><span style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">, </span><a data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://www.httclub.com&source=gmail&ust=1586973178515000&usg=AFQjCNECkBLz9IB3NBA5XgKzSv_ZH1frUg" href="http://www.httclub.com/" rel="noreferrer" style="color: #4285f4; font-family: Calibri; font-size: 16px; text-decoration-line: none;" target="_blank">www.httclub.com</a><span style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">, che che da anni scrive di ospitalità, turismo e viaggi, alcune domande</span><span style="font-family: calibri; font-size: 18.6667px; white-space: pre-wrap;"> sul futuro del turismo post Coronavirus.</span></div>
<div dir="ltr" id="docs-internal-guid-cbba9614-7fff-520a-e68d-87b127eddf6f" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; font-weight: 700; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ciao Luisa, devo ammettere che nel tuo blog raramente mi sono trovato in disaccordo, dimmi un po' come le vedi le prossime</span><span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; font-weight: 700; white-space: pre-wrap;"> vacanze estive nonostante il Covid-19?</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La domanda sorge sponstanea anche in seguito alla recente dichiarazione della Presidente UE Ursula von der Leyen espressa alla Bild am Sonntag che ha vivamente sconsigliato di prenotare per le prossime vacanze estive.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La sua intervista non è infatti passata inosservata alle istituzioni turistiche estere o italiane che hanno voluto evidenziare come il Covid-19 minacci decine di milioni di posti di lavoro nel settore turistico. Numeri importanti quelli sui quali merita riflettere, ci ricordano che in Europa sono attivi ben 27 milioni di posti di lavoro.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Il settore del turismo infatti muove tante attività, tutte ugualmente importanti e correlate tra di loro : pensiamo alle agenzie di viaggio, tour operator, attività legate al Food & Catering, Photo e video makers, vacanze a tema, strutture alberghiere ma anche le tante extralberghiere con relativi fornitori e consulenti, taxi drivers ecc</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Quest'anno restiamo in Italia, aiutiamo la nostra economia che ha tanto da offrire da Nord al Sud, isole comprese.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Come anche affermato dal presidente di Federalberghi, Bernabò Bocca, gli albergatori offrono condizioni flessibili, evidenziando nella comunicazione come la sicurezza ed igienizzazione siano presi in considerazione per qualsiasi reparto.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; font-weight: 700; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Come dovremo tutelarci in tema di sicurezza senza però rinunciare al comfort?</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Certamente dovremo pensare al mercato interno per poter perlomeno sfruttare i mesi estivi.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dovremo valutare sia l'aspetto legato alla gestione distribuzione e strategia di vendita, ma anche la comunicazione della destinazione dovrà lasciar percepire un senso di sicurezza come mai fino ad ora.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La comunicazione sui Social media dovrà essere molto curata, stando attenti a : </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- rassicurare, </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- restare in contatto con i propri follower (sarebbe un errore sparire lasciando trasparire quel senso di smarrimento che invece si vuole tenere sotto controllo), </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- trattare argomenti legati al proprio territorio e struttura</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- fornire informazioni utili (legate ai regolamenti vigenti)</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Altre valutazioni legate al turismo nostrano dovranno tener conto delle presenze, in forte calo rispetto alle scorse stagioni.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le tendenze saranno più rivolte a privilegiare gli spostamenti in auto, piuttosto che treni ed aerei.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; font-weight: 700; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cambieranno le abitudini e comportamenti di acquisto?</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Inevitabilmente dovremo considerare per le prossime vacanze estive una tendenza al cambiamento, con richieste più in prossimità della data interessata, più brevi ed in prossimità della propria zona di riferimento, più indirizzate al turismo domestico.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Stando sempre a statistiche, è probabile che verranno privilegiate le destinazioni più piccole, i borghi, centri meno affollati o notoriamente tali (come le città d'arte o le località balneari preferite).</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sarà possibile scegliere vacanze al mare ove desiderato ma anche tenere in dovuta considerazione che tutte le attività connesse dovranno valutare un distanziamento di sicurezza.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; font-weight: 700; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sarà possibile usufruire di qualche agevolazione?</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Oltre agli incentivi pensati da albergatori ed host, puntando più sulla personalizzazione della vacanza, è possibile che vi sarà la possibilità di usufruire di un "bonus vacanze".</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Una quota intorno ai 5 miliardi di euro dovrebbe essere infatti destinata dal Governo al bonus per coloro che sceglieranno destinazioni italiane per le prossime vacanze estive.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; font-weight: 700; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Come altro commentare questo periodo così incredibile ed inaspettato?</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Potrebbe essere una sfida al cambiamento e stravolgimento di ciò in cui credevamo fino ad ora.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un modo ulteriore per non arrendersi ma al contrario trovare delle alternative che il nostro territorio non smetterà mai di offrirci.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dovremo certamente impegnarci per riprendere con entusiasmo i mesi futuri e mantenere la speranza e pensiero positivo che tutto andrà bene.</span><br />
<span style="font-family: "calibri"; font-size: 14pt; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9tLmbMNsS66Z_SycT5YAlmSYYZve8DMP43CemQA4KHxRrDHnlQJJ97BGfP6kdBky2k2GRqeCAJB5lbPcSaNyoq9SeGWVSWcIuC7IJus0RDpKWe82RaF-yKf-vhjv2HP4RGrXavFcYQWo/s1600/1586887162250_1586887158973_Luisa-2019.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="768" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9tLmbMNsS66Z_SycT5YAlmSYYZve8DMP43CemQA4KHxRrDHnlQJJ97BGfP6kdBky2k2GRqeCAJB5lbPcSaNyoq9SeGWVSWcIuC7IJus0RDpKWe82RaF-yKf-vhjv2HP4RGrXavFcYQWo/s320/1586887162250_1586887158973_Luisa-2019.jpg" width="240" /></a></div>
<span style="font-family: calibri;"><span style="font-size: 18.6667px; white-space: pre-wrap;">Sì ringrazia Luisa Rellini per il suo tempo che dal </span></span><span style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">2017 è tutor per il corso rivolto ad aspiranti Hotel receptionist.</span></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-77999781634370409902018-10-04T12:31:00.000+02:002018-10-04T12:31:46.468+02:00Gestire un Bed & Breakfast: Perché a parità di prezzo si preferisce un Bed & Breakfast all'albergo<br />
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiv1eCmON2HgMzhCBGUFDbsYhamvbMEkjpsLVrLy-dY1dPeYzzyxNPlw2DCZT4B18Njv2oTphXTql0HalfwKtphfiX2mG5x5sa6J1ZK8-j6xuivJW1X9E3qZpL5Iv5xNJ79quVKZAhTHeI/s1600/27654788_168465390444377_8967701676836792715_n.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="960" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiv1eCmON2HgMzhCBGUFDbsYhamvbMEkjpsLVrLy-dY1dPeYzzyxNPlw2DCZT4B18Njv2oTphXTql0HalfwKtphfiX2mG5x5sa6J1ZK8-j6xuivJW1X9E3qZpL5Iv5xNJ79quVKZAhTHeI/s320/27654788_168465390444377_8967701676836792715_n.jpg" width="320" /></a>Recentemente ho fatto un sondaggio su un gruppo dove ponevo agli iscritti la seguente domanda:<br />
<br />
"In molte zone la differenza di prezzo tra B&B e hotel è davvero minima, semmai inesistente. Secondo voi perché un ospite preferisce l'uno al posto dell'altro?"<br />
<br />
Le risposte ottenute si potrebbero sintetizzare dicendo "l'ambiente informale", che gli ospiti non "si sentono solo numeri della camera", "l'ambiente curato".<br />
<div>
<br /></div>
<div>
Nella fattispecie chiediamo a chi ha una lunga esperienza nella gestione dei B&B e fondatrice del progetto "<a href="https://www.facebook.com/A-Casa-Nostra-166825047275078/?ref=br_rs">A Casa Nostra</a>", <a href="https://www.linkedin.com/in/anna-cioffi-48398048/?originalSubdomain=it">Anna Cioffi</a>, di cui abbiamo già <a href="http://www.oggiturismo.com/2018/09/lamappaturistica.html">parlato</a>, cosa ne pensa a motivo dell'esperienza "on the spot" priva di fronzoli. Vi va di leggerlo insieme e di condividere le vostre idee?<br />
<br />
<h3>
<b><i>Anna, dalla tua esperienza come proprietaria e gestore di Bed & Breakfast con una tua esperienza come manager d'albergo, perché scegliere un bed and breakfast e non un albergo anche se spesso hanno la stessa tariffa ?</i></b></h3>
<br />
Viaggiare non con se stesso ma per se stesso ; sembra un gioco di parole un pò, strano, ma è la necessità primaria dei “viaggiatori”. <br />
<br />
Per scrivere il proprio “diario” , il viaggiatore deve “vivere” la cultura, le tradizioni di un luogo attraverso la quotidianità . <br />
<br />
Oggi , secondo me, le destinazione turistiche sono determinate anche dalla nuova DESTINAZIONE UMANA! I viaggiatori vogliono incontrare persone, che abbiano qualcosa da raccontare». Vogliono sedersi intorno ad un tavolo e <b>scambiare esperienze</b>, a volte consigli, spesso spazi e visioni comuni. <br />
<br />
Scegliere un bed and breakfast <b>è sentirsi a casa</b>…lontano da casa… <br />
<br />
Questo “sistema” di accoglienza deve essere strutturato e costruito, la spontaneità è un elemento determinante ma non unico. <br />
<br />
Soggiornare in albergo è una scelta per coloro che hanno esigenze diverse, reception 24 ore, bar, ristoranti, parcheggio auto, comfort, diverse tipologie di camere, spa , sale per congressi, questo non esula la mancanza d’ informazioni.. assolutamente! <br />
<br />
Ma consegnare “le chiavi della citta”….personalmente, preparare un dolce, andando insieme al mercato per comprare le mele…..è sentirsi a casa lontano da casa.</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-47250959465272826182018-09-25T23:18:00.001+02:002018-09-25T23:26:26.292+02:00Gestire un Bed & Breakfast. Anticipare le esigenze dell'ospite prima dell'arrivo.<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGdizGqXoNIAKKtGv5nTr6w2zYHi3S6NHGNCRAhQEbrcx1n6OBfmTWv3eFKk_7E1kyU_sse2-xOirftZL-qkBBq-prelLtnPgL6r0Gi1NIK8Ar9jw65mNJrhPThCpubhnhHhBaJzmnZM4/s1600/aeroporto.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="313" data-original-width="500" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGdizGqXoNIAKKtGv5nTr6w2zYHi3S6NHGNCRAhQEbrcx1n6OBfmTWv3eFKk_7E1kyU_sse2-xOirftZL-qkBBq-prelLtnPgL6r0Gi1NIK8Ar9jw65mNJrhPThCpubhnhHhBaJzmnZM4/s320/aeroporto.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Foto tratta da Work.biz</td></tr>
</tbody></table>
Un ospite che preferisce prenotare in un Bed & Breakfast in genere non lo fa solo per il fattore economico ma anche per il senso di "casa". Una delle esperienze più belle che ho avuto quella volta che da viaggiatore ho dovuto prenotare una struttura extralberghiera è stata quando il proprietario al quale avevo comunicato l'orario del mio arrivo, si fa trovare in struttura e ha iniziato un rapporto di cordialità e quasi amicizia. Lasciamo i processi di scelta per un altro articolo e chiediamo alla nostra collega Anna Cioffi di cui abbiamo già parlato in un <a href="http://www.oggiturismo.com/2018/09/lamappaturistica.html">articolo precedente</a>, che esperienza ha avuto e come l'esperienza l'ha aiutata.<br />
<br />
<i>Anna, pensi sia possibile anticipare i bisogni del viaggiatore che sceglie un B&B?</i><br />
<br />
Ogni viaggiatore ha <b>bisogni personalizzati</b>! La Sua prima domanda è: “ Potrò fare questo?”<br />
Assicurare il nostro Ospite prima del viaggio è determinante. <br />
Per fare tutto ciò è importante informarsi per informare: telefonare o inviare email ,per accertarsi dell’orario d’arrivo del nostro Ospite; domandare al nostro Ospite se conosce il percorso per arrivare al nostro B&B,se ha necessità di parcheggio , di noleggiare un'auto ecc.<br />
<br />
<br />
<i>Quindi in poche parole è come se stessimo aspettando davvero un amico a casa nostra. Un amico che non è mai stato da noi, se ho capito bene. Cosa significa accogliere?</i><br />
<br />
<br />
Arrivato l’Ospite inizia la seconda fase : accoglienza in loco. L’accoglienza si divide in due comparti: <br />
accoglienza <b>"non turistica</b>” e accoglienza “ <b>turistica</b>.”<br />
Accoglienza non turistica:<br />
orario farmacie, ristoranti con angolo per bambini ( famiglia con bambini) ristoranti, pizzerie per celiaci , ristoranti vegetariani, ristoranti con cucina internazionali o di un specifico paese, noleggio biciclette, scooter, auto, lavanderia, centro commerciale,.ecc.<br />
La risposta di c<b>hi è sul luogo </b>ad ogni specifica richiesta è più <b>rassicurante </b>e rappresenta il primo anello del processo successivo.<br />
<b>L' ACCOGLIENZA TURISTICA è CONDIVISIONE</b><br />
<div>
<br /></div>
<div>
Avete domande da chiedere a Anna Cioffi o a me? Scrivete nei commenti o sulla pagina facebook <a href="https://www.facebook.com/A-Casa-Nostra-166825047275078/?ref=br_rs"><b>"A casa nostra"</b></a></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-70168800744322050382018-09-13T08:30:00.000+02:002018-09-13T21:56:11.724+02:00Gestire un Bed & Breakfast. L'importanza della mappa turistica<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Gestire un Bed & Breakfast sembra un gioco da ragazzi, basta fittare una casa modificata ad hoc su alcuni portali e il gioco è fatto.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">In effetti questo ragionamento ha senso se la domanda è maggiore dell'offerta. Facciamo un esempio pratico: supponiamo che nella vostra città ci sia un boom turistico inaspettato, i turisti vengono incuriositi, le strutture alberghiere hanno di norma poche stanze libere e in questo contesto, aprire un B&B e gestirlo è "relativamente" semplice. Relativamente perché ci possono essere degli <b>errori che potrebbero </b>svilire la struttura e rendere vani gli investimenti. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0Ja2HXfmfFMH86_mqSbQYuRkwa3_L7s6GfO3oDNoFRbXYAcFKOKfovc12KVb8mqqhfkz3HxX2ZnzdUFsFfZ4rfTQoLCEhzm1e11JvM3UwAhkpuKXeEupT0OuraboediuW429gnRciZvM/s1600/Anna+Cioffi.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><img border="0" data-original-height="380" data-original-width="380" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0Ja2HXfmfFMH86_mqSbQYuRkwa3_L7s6GfO3oDNoFRbXYAcFKOKfovc12KVb8mqqhfkz3HxX2ZnzdUFsFfZ4rfTQoLCEhzm1e11JvM3UwAhkpuKXeEupT0OuraboediuW429gnRciZvM/s200/Anna+Cioffi.jpg" width="200" /></span></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ma supponiamo che ormai siete in un territorio dove l'offerta e la domanda sono alla pari o addirittura il<b> numero di strutture extra-alberghiere come la vostra è superiore al flusso ricettivo della città e vi sentite in condizione di abbassare il prezzo, </b>in tal caso è essenziale fare la differenza. In questa serie di articoli che compariranno su questo blog mi sono confrontato con una professionista con la quale condivido molte passioni professionali e artistiche (ma questi giustamente sono fatti miei :-) )</span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: start;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://www.linkedin.com/in/anna-cioffi-48398048/?originalSubdomain=it">Anna Cioffi</a> in passato ha gestito strutture alberghiere di una certa rilevanza territoriale e poi dal 2013 rileva il CINE HOLIDAY HOTEL ***; Nel 2015 nasce Anna's Family B&B;Nel 2017 nasce il secondo B&B Anna's Family Terrace Breakfast</span><span style="background-color: #f1f0f0; color: #444950; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; white-space: pre-wrap;">;</span><span style="font-family: verdana, sans-serif;"> proprietaria di struttura e consulente di Start-up per strutture alberghiere ha visto come nel suo territorio da un momento d'oro per le strutture alberghiere ci si è arrivati a fare una vera e propria "guerra tra poveri" </span><b style="font-family: verdana, sans-serif;">prezzi al ribasso.</b><span style="font-family: verdana, sans-serif;"> </span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">In questa serie d'articoli ci parlerà di alcune chicche che ha trovato pratiche (e non la solita fuffa dei Signori e Dottori Consulenti che non hanno mai <b>rischiato il proprio capitale)</b>. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h2 style="text-align: justify;">
L'importanza della mappa turistica.</h2>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">"</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Consegnare la mappa turistica all’arrivo di ogni Ospite è il gesto in assoluto di accoglienza.</span></div>
<h2 style="text-align: justify;">
<div style="margin-bottom: 6px; text-align: start;">
</div>
<div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: 400;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"></span><br />
<div style="font-weight: normal; text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">“ Ti consegno le chiavi della citta” è la frase che caratterizza la mappa che consegno ai miei Ospiti.</span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;">Per alcuni, il fatto d</span>i non sapere<span style="font-weight: normal;">, ad esempio, </span>come raggiungere ciò che si vuole vedere, può creare senso di confusione<span style="font-weight: normal;"> , di smarrimento o di frustrazione.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;">Nel caso in particolare di </span>persone <span style="font-weight: normal;">con </span>disabilità<span style="font-weight: normal;">, conoscere in anticipo come è strutturato il percorso è un’utile opportunità, che aiuta a sentirsi meno a disagio in un luogo nuovo e soprattutto permette di scegliere.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;">Ma diventa determinante </span>dare Voce alla mappa<span style="font-weight: normal;">: aprire la mappa e indicare i maggiori siti culturali,</span><span style="font-weight: normal;">musei , attrazione turistiche,..in questo preciso momento si prende per mano il nostro Ospite e diventiamo compagni di viaggio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;">Accompagnato a tutto cio è determinante indicare la </span>logistica<span style="font-weight: normal;">: stazione metropolitana, capolinea bus.</span></div>
<div style="font-weight: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;">Il territorio è la casa naturale dell’uomo…valorizzare il proprio territorio è “casa” ma soprattutto è "i</span><span style="font-weight: normal;">l valore aggiunto alla nostra azienda" . Strutturare per creare continuità al nostro lavoro nel futuro. "</span></div>
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-weight: 400;"><span style="font-size: small;"><br /></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span style="font-weight: 400;"><br /></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-weight: normal;"><span style="font-size: small;">Anna Cioffi<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZKBw17yGV1bLxEoiI9Vuc46ipWpYXLwXtBnIxXIH_i2EmjuEnpUeEiO-vHviHqSqwJGNFUC5tLaVlvGNda5QJS_IItTDhGt1GMzrvqbY-Q32wB38UlEWCSmJ5SZtYRE9L-V70UVDoTA4/s1600/foto+mappe.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="540" data-original-width="720" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZKBw17yGV1bLxEoiI9Vuc46ipWpYXLwXtBnIxXIH_i2EmjuEnpUeEiO-vHviHqSqwJGNFUC5tLaVlvGNda5QJS_IItTDhGt1GMzrvqbY-Q32wB38UlEWCSmJ5SZtYRE9L-V70UVDoTA4/s400/foto+mappe.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Mostrare la mappa è un gesto di cortesia, come quella di un amico che ci viene a trovare per la prima volta</td></tr>
</tbody></table>
</span></span></div>
</div>
</h2>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-31781233331173789992017-10-02T22:21:00.001+02:002017-10-03T21:10:00.962+02:00Ravello, una città di classe e eleganza che non ha dimenticato l'ospitalità <div style="margin-bottom: 0cm;">
Girando per l'Italia ho notato come il
mondo dell'ospitalità nel suo insieme si stia evolvendo. Ma se
dovessi consigliare un posto in particolare per le vacanze quale
sarebbe? Dove andare in vacanza e trovare ancora un'atmosfera a
misura d'uomo?
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
In questo articolo vi racconterò il
mio punto di vista sia da turista che da mistery guest.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Qualche anno fa scrissi un articolo su
questo blog intitolato "<a href="http://www.oggiturismo.com/2014/06/se-in-italia-muore-il-lusso-e-colpa-tua.html">Se in Italia muore il lusso è colpa tua</a> ,
in effetti non è detto che tutte le località debbano essere
lussuose anche perché recentemente il concetto di "lusso"
ho l'impressione stia diventando molto sfarzoso e kitsch. Va detto
che questo va in linea con il "nuovo" mercato. Poi capita
di trovare località che hanno delle strutture d'eccellenza,
strutture davvero eleganti ma la posizione, purtroppo non è tanto
raffinata. Percui spesso la scelta diventa molto ma molto difficile.
</div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3oHwl_Qs9GzJT5rw_felgONin1uX1hvAMjcvLA9LBAj9PvTyGuHO-pU0dpoC8wMzx9V_eLxWQ_Yc3T7g9tMduhPFL6JfffBEFGbktWm5K5c-lt7aV7Rix1YMpNi70GXr3nO7_NiYiZCs/s1600/villa-rufolo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="444" data-original-width="666" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3oHwl_Qs9GzJT5rw_felgONin1uX1hvAMjcvLA9LBAj9PvTyGuHO-pU0dpoC8wMzx9V_eLxWQ_Yc3T7g9tMduhPFL6JfffBEFGbktWm5K5c-lt7aV7Rix1YMpNi70GXr3nO7_NiYiZCs/s320/villa-rufolo.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Villa Cimbrone -Ravello.com</td></tr>
</tbody></table>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Se dovessi portare mia moglie in
viaggio di nozze in un posto che non dimenticherebbe , quale sarebbe?</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Alcuni potrebbero rispondermi che
dipende dalla donna. D'accordo ma se gli volessimo proporre un posto
raffinato quale sarebbe? Ovviamente si spera che la persona con cui
state, sappia apprezzare l'eleganza e non le cose ovvie e scontate.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Mettiamo anche il caso che voi non
vogliate buttare i soldi ma volete che tutto sia perfetto, anche al
di fuori dell'albergo e volete che la località sia in Italia.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Io personalmente ho trovato questo in
Ravello. Certo sono e rimango un sorrentino d'adozione e non posso
mai dimenticare la mia madre adottiva e non lo farò mai, ma
recentemente devo ammettere che la città di Ravello sta facendo
davvero molti miglioramenti per ridare lustro alla città dove <b>Wagner
scrisse il secondo atto del Parsifal</b></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Ma come sono arrivato a questa
conclusione.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; text-align: right;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqv6OAERSF5usDmOuOaAPmkpqcnljd8LDZg9LK36mj9mQwOh1oJY9xhyphenhyphenagylEvknu7x9p9gQGFiR5wtGz4LuCyDIQSgvAHs8zRMh5W1ZpXpcoRRW0s82WKiLVQkVEePCPY4aI0cjXcWpQ/s1600/the-villa-cimbrone.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="419" data-original-width="408" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqv6OAERSF5usDmOuOaAPmkpqcnljd8LDZg9LK36mj9mQwOh1oJY9xhyphenhyphenagylEvknu7x9p9gQGFiR5wtGz4LuCyDIQSgvAHs8zRMh5W1ZpXpcoRRW0s82WKiLVQkVEePCPY4aI0cjXcWpQ/s320/the-villa-cimbrone.jpg" width="311" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">The terrace of Infinite- Chris Apel</td></tr>
</tbody></table>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Diverso tempo fa con due carissimi
amici, <b>Robert Walker</b> che
quando parla di economia mi incanta e la bravissima artista
<b>Chris Apel </b>che mi incanta
invece per l'arte e i paesaggi che dipinge, ci incontrammo
nei pressi dell' <a href="https://www.ravello.com/hotel/hotel-villa-cimbrone/">Hotel Villa Cimbrone</a>, struttura che ha al suo interno una Villa (<a href="https://www.ravello.com/it/attrazioni/villa-cimbrone/">Villa Cimbrone</a>) aperta al pubblico dalle 9 fino al tramonto al costo
€7. Sinceramente non sapevo dell'esistenza di questa villa aperta
al pubblico se non fosse stata per loro. La moglie aveva già un
sito: <a href="http://discoveringravello.com/">http://discoveringravello.com/</a>
e nel mentre ragionavamo sul fatto che Ravello avesse, all'epoca, la
pecca di essere molto presente sui giornali, moltissimo sulle OTA ma
poco su internet ci venne l'idea di rendere fruibile la città al
mercato estero e ci venne l'idea di Ravello.com.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjS5PVgpintOXs_KHhFrVgoKn6YXb4W_aCsPiCVkR0z1NHt3OHUGOcxxyDbJ68UsSh4sr9fFPGZ8KUdfoR4O0idDNMeAdM6KC1Lsvw3igIkbDJnXKw-pLGuapvTFQ0bc5-fhyphenhyphenl7F9WuNiI/s1600/terrazza-dell-infinito-ravello.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="444" data-original-width="666" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjS5PVgpintOXs_KHhFrVgoKn6YXb4W_aCsPiCVkR0z1NHt3OHUGOcxxyDbJ68UsSh4sr9fFPGZ8KUdfoR4O0idDNMeAdM6KC1Lsvw3igIkbDJnXKw-pLGuapvTFQ0bc5-fhyphenhyphenl7F9WuNiI/s320/terrazza-dell-infinito-ravello.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Terrazza dell'Infinito</td></tr>
</tbody></table>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<a href="https://www.ravello.com/it/">Ravello.com</a>
è nata come guida per poter apprezzare dei paradisi esistenti ma che
hanno bisogno di essere apprezzati conoscendoli. Ad esempio come io
non sapevo di Villa Cimbrone immaginavamo anche che altri avevano
bisogno di capire come muoversi. Un altro problema che potrebbe non
far apprezzare la città è la guida, i parcheggi e ricordo ancora
quando Walker graffiò lo specchietto della macchina a noleggio. Ma
tutte queste cose potrebbero essere evitate se, invece di dire che è
tutto perfetto, si è obiettivi considerando in toto tutti gli
elementi così che chi viaggia sappia cosa fare e cosa non fare. Ma
del resto questa cosa qui l'ho imparata dall'esperienza sorrentina.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
E allora ecco un "<a href="https://www.ravello.com/it/giornale-di-viaggio/dipingendo-ravello-di-chris-apel/">Giornale di Viaggio</a>", un esperienza vera messa sul sito a fruizione
dei viaggiatori.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
E una colonna a destra con gli eventi
musicali aggiornati in tempo reale. Ora al di là del sito Ravello ha
SEMPRE organizzato eventi musicali di spessore e anche concerti
classici ma purtroppo con un offerta molto frammentata.
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
Ora quello che ho apprezzato di Ravello
che per me è una delle città dove l'eleganza e il fascino non sono
caduti nel Kitsch sono:</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<ul>
<li><div style="margin-bottom: 0cm;">
Un sito web chiaro e che permette
di avere tutto sotto controllo come <a href="https://www.ravello.com/it/">Ravello.com</a></div>
</li>
<li><div style="margin-bottom: 0cm;">
Una città pulita e turisticamente
orientata.</div>
</li>
<li><div style="margin-bottom: 0cm;">
Ristornati stellati come "Il
flauto di Pan" ma anche ristoranti più "alla mano"
come alcune trattorie dove i camerieri sono stati gentilissimi e
simpaticissimi con noi.
</div>
</li>
<li><div style="margin-bottom: 0cm;">
Alcuni proprietari di B&B e di
Alberghi che non si limitano a farti fare il check-in ma ti fanno
sentire il benvenuto (personalmente ho trovato <a href="https://www.google.it/search?q=villa+piedimonte+ravello&oq=Villa+Piedimonte&aqs=chrome.1.69i57j0l5.11260j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8">Villa Piedimonte</a> con un manager molto in gamba e <a href="http://www.villamaria.it/">Villa Maria</a> , molto elegante).</div>
</li>
<li><div style="margin-bottom: 0cm;">
Concerti da Camera che si tengono
molto spesso in ville o alberghi sono spesso aperti al pubblico.</div>
</li>
<li><div style="margin-bottom: 0cm;">
Un panorama da favola anche da
molti ristoranti.</div>
</li>
<li><div style="margin-bottom: 0cm;">
Fiori e piante di ogni specie un
po' ovunque.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
</div>
</li>
</ul>
<div>
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgb0c4FM2CRe6SB37UwQhJYQGReJ4XKczWmLCekrxIWxk31EfCspMBvXkTlAesftW9L0fKFr5_E1a8277NcHHF1ZpMLxFOrm-Rk7kXbO-T9RnYBLij0oR-LpzJoVjnitRdbcz5OKn9nXOA/s1600/ravello-festival-2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="382" data-original-width="1170" height="208" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgb0c4FM2CRe6SB37UwQhJYQGReJ4XKczWmLCekrxIWxk31EfCspMBvXkTlAesftW9L0fKFr5_E1a8277NcHHF1ZpMLxFOrm-Rk7kXbO-T9RnYBLij0oR-LpzJoVjnitRdbcz5OKn9nXOA/s640/ravello-festival-2.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Ravello Festival -da Ravello.com</td></tr>
</tbody></table>
<br /></div>
Credo che poche città possono
permettersi tutti questi elementi assieme. Devo ammettere che Ravello
mi ha colpito come nessuna mai prima.<br />
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-31124478656128555542017-09-02T23:43:00.000+02:002017-09-03T19:45:30.569+02:00Pillole di Marketing sull'analisi dei processi d'acquisto <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiG518gb0D7KtwcKZ1Io-uEvmlKVkMppK6K410kIX9Hd73zTRFakIeEI8o4q-4GfyJohMxM_vH4RMgHhCpe824vbDP6xdbaEb-NO3tkAIu0YVBvbIILbI3wVm7rm67KnEQbAsnk7ZinJyk/s1600/stock-photo-word-cloud-with-competitive-advantage-related-tags-172236257.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="330" data-original-width="450" height="234" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiG518gb0D7KtwcKZ1Io-uEvmlKVkMppK6K410kIX9Hd73zTRFakIeEI8o4q-4GfyJohMxM_vH4RMgHhCpe824vbDP6xdbaEb-NO3tkAIu0YVBvbIILbI3wVm7rm67KnEQbAsnk7ZinJyk/s320/stock-photo-word-cloud-with-competitive-advantage-related-tags-172236257.jpg" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Come si può capire per davvero dove si muove il mercato? </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il mercato sta andando verso il soddisfacimento del beneficio. In che modo questo si applica nei moderni processi d'acquisto? Andiamolo ad analizzare con questo articolo.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'analisi dei processi d'acquisto questo rientra nel Marketing, parola che è stata abusata e usata da venditori di aria fritta trasformando un'analisi sempre in divenire in una strana filosofia accademica. O qualcosa che gli assomiglia molto.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">In rete è facile trovare "guru" di diversa natura che all'interno di una "palla di vetro" vedono il futuro, ma a ben vedere non fanno altro che solleticare le orecchie, molto spesso si tratta di quello che il cliente che si è affidato all'agenzia di marketing vorrebbe sentire. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ma in realtà, come ogni lavoro, conviene lasciarlo a chi lo sa fare per bene e non a un cugino di un grado non ancora ben accertato e neppure da individui che nonostante il loro duro lavoro non riescono (a mio avviso) a far rientrare il marketing in un'impresa che ha bisogno di diversi collaboratori e di un team ben strutturato. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il marketing <b>non </b>deve essere visto assolutamente come una <b>filosofia </b>d'azione e non deve nemmeno basarsi solo su study case ma su prove scientifiche. Va considerato come un lavoro di chirurgia basato su diversi elementi. Questi elementi ovviamente devono seguire un protocollo, cioè si deve basare su alcuni elementi fissi.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Questi elementi di "protocollo" possono rientrare, ad esempio, nel "Marketing Mix". Ma andiamo nel pratico.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Perché si compra?</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La nozione per cui si compra per l'appagamento di un bisogno, benché valida va vista assieme ad un altro elemento. Si compra per avere un <b>BENEFICIO</b>. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Questo elemento dimostra un notevole cambio di rotta rispetto agli anni '90-2000 dove il brand stava acquisendo sempre più valore. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Una bellissima ricerca fatta dal Dr. Marc Rutschamann di Zurigo (che conta nella sua azienda clienti come la Sony, la Hertz, la Coop e la Continental) dimostra che un'azienda vincente è quella che è riuscita a puntare sulla percezione di un soddisfacimento di un <b>Beneficio</b>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il Brand ormai è morto ma il prodotto è vivo e gode di ottima salute soprattutto se visto in maniera psicologica.</span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">"La comunicazione vincente si vede quando trasmette il beneficio al gruppo target."</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Per anni si è detto che per essere efficaci bisogna promettere ai consumatori un vantaggio che dovrebbe essere unico - come un' esigenza. Il che è vero ma </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">non basta più, perché ormai il soddisfacimento di un <b>esigenza </b>è una cosa utilizzata da tanto tempo e da tante aziende e questo comporta che gli utenti finali (o utenti target) vi prestino sempre mena attenzione. Si è passati ad aggiungere alla comunicazione anche la necessità di trasmettere </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>emozioni</b></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">. Negli ultimi anni stiamo assistendo al fenomeno secondo cui le emozioni non si limitano al godimento del bello ma anche a un <b>BENEFICIO PERSONALE</b> e a volte di <b>autocelebrazione.</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ora va detto che il prodotto turistico in genere raramente diventa un marchio anche perché a differenza degli Stati Uniti e del Canada, in Europa abbiamo tante strutture piccole e in confronto ben poche catene. Tale elemento è in realtà un vantaggio. Ma bisogna entrare nell'ottica che ogni cliente cerca qualcosa che gli permetta di fare un <b>confronto </b>e inconsciamente, di vincerlo.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">"Il problema con il mercato che sta cambiando e anche se aumentassimo i nostri sforzi lavorando molto di più sulla comunicazione, branding più forte e prodotti migliori, non assisteremo a un consistente aumento dell'acquisto da parte del cliente. " ( Marc Rutschmann - <span style="background-color: white; color: #111111;">Kunden ans Kaufen heranführen: Eine Einführung in den kaufprozessorientierten Ansatz im Marketing)</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Osservazione giustissima. La soddisfazione dell'ego e del beneficio che si può ottenere condividendo la propria esperienza è alla basa dei moderni processi di vendita.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Anche una cattiva recensione su Tripadvisor, Yelp o Holidaycheck non deve essere vista in virtù del prodotto ma in virtù di un confronto perso dall'utente verso se stesso, le sue <b>stesse aspettative e verso altri utenti.</b> In poche parole non ha percepito il <b>Beneficio </b>o il <b>Vantaggio </b>del prodotto. Non necessariamente la qualità.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La condivisione dell'esperienza è alla base dei processi d'acquisto in maniera analoga ma non sempre uguale ma su un livello paritetico.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Una bella spiegazione dei processi d'acquisto ce la da Google prendendo in esame il processo dell'UMOT e rinominandolo in ZMOT. <a href="https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/winning-the-zero-moment-of-truth-a-new-mental-model/">Per la ricerca clicca qui</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKeC6mWlb14a3P2MDW99MJpwPKfBYaZd0x7pc_cHA0j5d80LLkYSrKySgqiW_OjhF835oHV_btXZhtAKIShaNFKnqYFpnXT9m3mw-jBV6L9DmIrtbagiypI0gmvkgMUyjESRq_zz-eiT0/s1600/zmot_2-550x347.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="347" data-original-width="550" height="251" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKeC6mWlb14a3P2MDW99MJpwPKfBYaZd0x7pc_cHA0j5d80LLkYSrKySgqiW_OjhF835oHV_btXZhtAKIShaNFKnqYFpnXT9m3mw-jBV6L9DmIrtbagiypI0gmvkgMUyjESRq_zz-eiT0/s400/zmot_2-550x347.png" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Questo grafico dimostra che:</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Esiste uno <b>Stimolo, </b>lo stimolo non è solo relativo al soddisfacimento di un bisogno primario o secondario ma spesso deriva anche per un bisogno di autocompiacimento e di condivisione.</span></li>
<li><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il momento <b>Zero, </b>rappresenta il momento in cui si raccolgono dati online (recensioni, prezzi, commenti di altri utenti, ma anche risposte a pareri ecc.). Anche l'acquisto è rivolto al soddisfacimento di un <b>beneficio</b>. Il prezzo o lo sconto può essere visto dall'utente in quest'ottica ma può anche essere visto come un beneficio l'aver trovato la struttura più vicina alle proprie aspettative. Un altro beneficio si può trovare nel confronto. Magari si vuole ottenere come beneficio il compiacimento del partner o di se stessi in paragone a colleghi o amici (reali o virtuali).</span></li>
<li><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'<b>acquisto. </b>Questa fase va vista come un impegno ma se l'utente si impegna a pagare una somma lo fa per ottenere qualcosa in cambio. Appunto un beneficio.</span></li>
<li><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>L'esperienza. </b>Se in questo momento capita che le aspettative vengono deluse o si è avuti la consapevolezza che non si è vinto il confronto, l'utente può rivalersi sul prodotto tramite i siti di recensione online o in rete. Non è sempre detto che il prodotto è stato sbagliato, come potrebbe affermare anche se spetta al venditore riuscire a individuare in maniera obiettiva le potenziali criticità in base al mercato di riferimento. Anche in questa fase il cliente sta cercando di ottenere un beneficio che si concretizza nella sua mente quando percepisce di aver lui stesso fornito un vantaggio per gli altri.<br /><br />Che sia positiva o negativa <b>l'esperienza</b>, verrà sicuramente <b>condivisa </b>in qualche modo e il momento Zero di un utente corrisponde al momento Zero di un altro. </span></li>
</ul>
<div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quindi e</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">merge ora un processo che il consumatore intraprende e che trova la sua conclusione nell´atto di acquisto non è che una conclusione temporanea, perché il processo continua nel consumo e infine nel riacquisto, nell´acquistare in altre categorie di prodotto.</span></div>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-26594181339105759892017-01-11T17:11:00.000+01:002017-01-11T17:47:16.976+01:00Il Coffee Brewing Method per evitare costi inutili<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWBxWBi5ZGpw3Xxzbg9cyRV_uDiWWEKQHk6aCgsMMYQQVllqyv29Ty-3-Th9DiMVVL6ldX1gQr_5a1Rmm3h9zuP9_NRpyholE5eQ0pJeC91KNKrsVQlYdXze8GPyAtjQMERgn-Rr4a-uQ/s1600/images.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWBxWBi5ZGpw3Xxzbg9cyRV_uDiWWEKQHk6aCgsMMYQQVllqyv29Ty-3-Th9DiMVVL6ldX1gQr_5a1Rmm3h9zuP9_NRpyholE5eQ0pJeC91KNKrsVQlYdXze8GPyAtjQMERgn-Rr4a-uQ/s1600/images.jpg" /></a><b>"Sembra facile fare un buon
caffè... "</b></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Con queste parole iniziava un
famosissimo Carosello della Bialetti. E in realtà l'omino coi baffi
della pubblicità spiegò un principio immortale: "fare un buon
caffè non è facile".</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Chi lavora in albergo, sopratutto se
parliamo di una struttura molto piccola sa che gli ospiti guardano i
dettagli ma che nel contempo <b>non è facile soddisfare tutti i gusti e
rientrare nei costi.</b></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Ad esempio una macchina da caffè
professionale da Bar potrebbe rilevarsi un ottimo affare o meno.
Accontentare poi gli ospiti non è facile. </div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
L'Italia ha torrefazioni in tantissime
città e non è un caso. Il caffè nel "Bel Paese" non è
solo una bevanda ma un culto e certe volte anche uno "Status
Sociale".</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Se volessimo fare un elenco delle
marche utilizzate dai diversi Bar in tutt'Italia, non ci basterebbero
tutti i rotoli del mar morto. E a tal proposito ci sono siti che
hanno fattoo parte del lavoro. che sono <span style="color: navy;"><span lang="zxx"><u><a href="http://www.ilcaffeespressoitaliano.com/">il
caffè espresso italiano</a></u></span></span> e <span style="color: navy;"><span lang="zxx"><u><a href="http://www.espressoitaliano.org/it/Come-preparare-lEspresso-Italiano-Certificato.html">l'istituto
nazionale dell'espresso italiano</a></u></span></span> .</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Ma in grosse linee potremmo
generalizzare dividendo l'Italia in 3 o 4 macroaree in base al Brand
del caffè utilizzato sia a casa che al bar .</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="color: navy;"><span lang="zxx"><u><a href="http://www.lavazza.it/it/">LAVAZZA:</a></u></span></span>
è sicuramente una delle miscele italiane più conosciute sia in
Italia che all'estero. Devo ammettere che trovare un bar "Lavazza"
all'estero è stata sempre una piacevole esperienza. Piacevole perchè
oltre al richiamo al sapore italiano, ho trovato un'ottima
formazione del personale e un ambiente molto ben illuminato e con
alcuni elementi d'arredo molto innovativi.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
La Lavazza comunque rappresenta il
gusto italiano del "Nord-Est", a livello del tutto
personale devo ammettere che ha un buon aroma ma il corpo è
discreto, Il che non vuol dire affatto che sia un pessimo caffè,
tutt'altro. Ci sono infatti realtà dove il caffè troppo forte o
troppo corposo viene apprezzato di più nella preparazione con il
cappuccino e il caffelatte e per esperienza devo ammettere che
generalmente parlando, il nord-est è uno di loro. Ovviamente i Bar
Lavazza sono in tutta Italia questo perchè come dicevamo all'inizio,
i gusto di ciascuno sono variabili e anche le miscele della Lavazza
sono comunque variegate.
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="color: navy;"><span lang="zxx"><u><a href="http://www.illy.com/wps/wcm/connect/it/home">ILLY
CAFFE'</a></u></span></span>: è da anni sinonimo di qualità e anche
raffinatezza. Non ricordo nessun bar della Illy (magari ci sono, ma
io non li ho visti) essere senza quel tocco di personalità, spesso
si tratta di bar storici e anche in questo caso la formazione è
molto elevata. Il che significa che l'azienda cura molti elementi
professionali tra cui anche un tocco di classe. In passato l'azienda
aveva una sua azienda anche a Napoli. Queste due sedi fornivano due
miscele Bar ideali per il mercato di riferimento. Quella di Trieste
forniva una miscela tipica del nord-est, mentre quella di Napoli
puntava di più sulla corposità e la densità dell'aroma. Percui
sembrava che uno fosse più aromatico e l'altro più corposo. Poi
l'azienda delocalizzò da Napoli fornendo ai bar una sola miscela.
Che alcuni comunque percepiscono ancora come una realtà del
nord-ovest italiano.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="color: navy;"><span lang="zxx"><u><a href="http://www.kimbo.it/">KIMBO</a></u></span></span>
è sicuramente assieme al caffè Kosè uno dei prodotti di gamma
della Cafè do Brasil più acquistati a Napoli e credo nel sud Italia
per la preparazione del caffè domestico in Moka. Devo ammettere che
entrare in una casa dove è stata fatta una "tazzulella 'e cafè"
(come si dice a Napoli) è molto piacevole. L'odore in certi casi si
spande nel pianerottolo ed è tutto un piacere perchè ha un aroma
principalmente robusto e intenso ma non acre. Se fatto bene può
sembrare anche di aver bevuto una tazzina di cioccolata, ma... e qui
mi dispiace doverlo dire.... ma la miscela utilizzata dai Bar Kimbo,
per le esperienze che ho avuto, lascia molto a desiderare. Gli stessi
bar in generale sono molto spartani e veramente rararemente ho visto
dei locali ben arredati. Ma a parte l'estetica, l'aroma forte , nel
bar tende a trasformarsi in un aroma acre da sentori quasi di
bruciato ma è comunque apprezzabile la schiuma che si forma nei
primi minuti.
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Comunque non è mai facile fare un buon
caffè, l'acqua, le condizione atmosferiche, la pressione della
macchina del caffè, la mano del barista e i gusti locali sono
fattori umani mutevoli ma se si gestisce una struttura di qualunque
tipo è bene chiedersi chi è il proprio elemento di mercato e che
gusto del caffè si aspetta?</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<h1 class="western" style="text-align: justify;">
Il metodo "Coffee Brewing"</h1>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Ovviamente Lavazza, Illy sono comunque
delle grandi opzioni e meglio ancora se si tratta di miscele tipiche
dell'artigianato locale senza però dimenticare i gusti della clientela internazionale.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
Ma una buona miscela o un'eccellente
torrefazione non garantisce di per se un ottimo caffè e come
dicevamo all'inizio, ogni intenditore di caffè sa che la macchina fa
la differenza.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
E' necessario quindi avere quelle
costosissime macchine da caffè da Bar anche se si producono pochi
caffè?</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
A tal proposito c'è il "<a href="http://coffee-brewing-methods.com/coffee-beans-review/best-beans-for-espresso/">Coffee Brewing Methods"</a> che è un metodo che analizza la giusta
macchina da caffè più idonea alle esigenze interne. Anche perchè
va detto che ciascuna partita di Caffè (e lo analizzavamo prima
parlando della Kimbo) va trattata in maniera idonea alle proprie
caratteristiche per poterne estrarre il meglio. Perchè "sembra
facile fare un buon caffè..... " ma almeno con il metodo giusto
si può ottenere il massimo di soddisfazione dagli ospiti della
struttura senza doversi scervellare a far quadrare il bilancio.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-2622948635960408152016-11-29T23:38:00.002+01:002016-11-29T23:38:27.265+01:00L'affaire del community manager di Yelp , il declino di un social per un Turismo sempre meno social.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdn41uic7XjR2qbZ1LQbntJBY82Mlp6uMUAnxdkKasLqMiTxw4UaGIPXSazURxsn4yzOhR81VkvkppI4E5w1DxQ2b74tKclPneY5pv9tlZ064YJgaDEYFrelg0rfXECZZWjh7JCaU5Mpo/s1600/yelp1280x720.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><img border="0" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdn41uic7XjR2qbZ1LQbntJBY82Mlp6uMUAnxdkKasLqMiTxw4UaGIPXSazURxsn4yzOhR81VkvkppI4E5w1DxQ2b74tKclPneY5pv9tlZ064YJgaDEYFrelg0rfXECZZWjh7JCaU5Mpo/s400/yelp1280x720.jpg" width="400" /></span></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Yelp fino a qualche anno fa era l'alternativa Social a Tripadvisor. In questi giorni è tuttavia successo qualcosa di anomalo. Tripadvisor per l'Italia rinuncia alla figura del Community Manager. Tale figura ha per anni reso tale piattaforma molto più social, coinvolgendo in maniera diretta utenti e attività presenti sul territorio e di utenti tra di loro.</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Spesso gli utenti hanno creato una rete tra di loro sia sul piano locale che sul piano internazione.</div>
<div style="text-align: justify;">
Ma qualcosa è cambiato e tale cambiamento può fare scuola anche all'interno delle strategie social e di promozione territoriale di diverse strutture alberghiere ed extra-alberghiere comprensivo dell'indotto inteso nel suo insieme.</div>
<div style="text-align: justify;">
Ma lasciamo la parola a un utente Elite di Yelp. </div>
</span><div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<div style="text-align: left;">
</div>
</div>
<div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3OLHMdS-DKyObme2G0cV5cVc_nMAbEdkp5s9uJC9aisP-Q6EyqYx5Mg52jBijrLee2ZxuUz4DLxBf-NjuKctqI4PeUYjLwkaH4yQ22JGTkF934md8AvJHPARkpaSA9DaphrKQMpfuc6g/s1600/15310393_233259533769843_1550795603_n.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; font-family: Verdana, sans-serif; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3OLHMdS-DKyObme2G0cV5cVc_nMAbEdkp5s9uJC9aisP-Q6EyqYx5Mg52jBijrLee2ZxuUz4DLxBf-NjuKctqI4PeUYjLwkaH4yQ22JGTkF934md8AvJHPARkpaSA9DaphrKQMpfuc6g/s200/15310393_233259533769843_1550795603_n.jpg" width="200" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Rosita Pica Membro Yelp Elite</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Oggiturismo oggi ha invitato <b><a href="https://www.yelp.it/user_details?userid=OCwrNfuZC1JApP50GqMqgA">Rosita Pica</a></b> membro Yelp da Agosto 2014. Rosita è laureata in Filosofia con indirizzo psico - pedagogico presso l’Università degli Studi di Napoli Federico II. E lavora come <b>Data Manager </b>in protocolli di ricerca sperimentale e scientifica presso l’IRCCS Fondazione G. Pascale di Napoli. Appassionata di arte, cultura in generale, E come alcuni membri Yelp, anche lei ama viaggiare.</span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Percui questo articolo lo vedremo dalla prospettiva utente, per poterci fare un'idea dei processi di scelta a seguito di questo cambiamento. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>Cara Rosita, parlaci un po' di Yelp in breve e di quello che è per te?</b></div>
</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Yelp , è una piattaforma ma molto famosa in America, Giappone e in alcuni paesi europei e solo in anni recenti è entrata in Italia. Yelp è innanzitutto un sito di recensioni sulle attivita’ e i luoghi che si frequentano abitualmente sfruttando la geolocalizzazione.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ma fin qui Yelp sembra Tripadvisor, o mi sbaglio?</span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E' qualcosa di diverso, o forse è meglio dire che lo era. Yelp è anche un particolare social dove attraverso la figura di una guida locale, chiamata community manager, e’ possibile creare eventi e partecipare in qualita’ di community ad essi. La figura della CM è una novità fuori dal comune ma in linea con la stessa personalità di Yelp e tratto distintivo da Tripadvisor perché si fonda sul concetto di community e di rapporti umani tra i suoi membri, non solo virtualmente. Grazie a questa figura gli utenti si conoscono e interagiscono tramite eventi ufficiali e non. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Ma recentemente ci sono stati dei cambiamenti. Di che si tratta?</b></span></div>
<div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Come ti dicevo Yelp ha delle <b>potenzialità di interazione </b>umana sorprendente, ma questo solo grazie alla insostituibile figura della CM che è una figura esperta e formata per coinvolgere gli utenti con il territorio facendo una <b>sorta di promozione territoriale</b>. Ultimamente si è verificato un cambiamento non solo in Italia, ma anche in Europa e Giappone di tutta la componente management di questa piattaforma, riducendo ai minimi termini questo sito ad una effimera applicazione dove la maggiore attività viene limitata a recensire attività e luoghi, perdendo quella caratteristica che la contraddistingueva. </div>
<div style="text-align: justify;">
Credo di non essere la sola a credere che come non sia stata un'ottima scelta di marketing.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Come mai? Quali conseguenze credi ci potranno essere?</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Credo che Yelp ci rimetterà. Il sito si ridurrà ad una sorta di piattaforma di recensioni freddo e asettico. Senza la figura di una community manager Yelp è destinato a cedere. Mentre prima queste interazioni e recensioni venivano supervisionate da una Community Manager ora si potrebbe correre il rischio che le recensioni non abbiano più la supervisione e gli utenti non sentiranno più il dovere morale di deludere le persone che hanno avuto modo di conoscere personalmente a qualche evento.</div>
<div style="text-align: justify;">
Gli eventi soprattutto quelli ufficiali, venivano gestiti appunto da questa figura completavano l’ idea social di una community che viveva “umanamente” al di fuori del web. Una scelta di mercato sbagliata, che spero in un prossimo futuro verra’ ripristinata, tornando a cio’ che Yelp era in origine.</div>
</span></div>
</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-48596218276016058202016-11-28T21:23:00.001+01:002016-11-28T21:23:24.565+01:00How does Front Desk Team affect your Revenue? <u style="font-size: large;"><b>Hospitality,
Front-office & Administration</b></u><br />
<div>
<u style="font-size: large;"><b><br /></b></u></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKR3PzEGHbNiVyvt95ta2zd2xyNHdGe3bApHwcMbKZNKovX9uhiQjGtk5WvBtC0E8PCoaaSVV-Y_LZxDTlQYoGbZkseVJWrlxXwLzcEp1tALnUw0yJcIWTCxXJcPvjYxEyYehyzifehmg/s1600/photo-success-team-teamwork-12671.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; display: inline !important; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKR3PzEGHbNiVyvt95ta2zd2xyNHdGe3bApHwcMbKZNKovX9uhiQjGtk5WvBtC0E8PCoaaSVV-Y_LZxDTlQYoGbZkseVJWrlxXwLzcEp1tALnUw0yJcIWTCxXJcPvjYxEyYehyzifehmg/s320/photo-success-team-teamwork-12671.jpg" width="320" /></a></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Еvеrу
suссеssful оrgаnіzаtіоn соnsіst оf а mаnаgеmеnt
tеаm. Е</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">v</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">е</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">r</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">у</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">
su</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">ссе</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">ssful
d</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">ера</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">rtm</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">е</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">nt
</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">о</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">f
h</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">о</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">t</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">е</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">ls
</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">со</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">ns</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">і</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">st
</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">о</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">f
</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">а</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">
m</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">а</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">n</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">а</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">g</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">е</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">m</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">е</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">nt
t</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">еа</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">m,
this is the case with almost all the hotels </span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">I</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-US">
have worked with in the US. </span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="en-GB">Тhеrе</span></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">
аrе mаnу dераrtmеnts іn а hоtеl suсh аs hоusеkееріng,
rооm sеrvісе аnd оthеr lеss vіsіblе lіkе рrореrtу
mаіntеnаnсе еtс. Вut оut оf аll thеsе, а hоtеl frоnt
оffісе mаnаgеr іs thе mоst іmроrtаnt оnе аs іt
асts аs а fасе оf а hоtеl. Whеnеvеr а guеst еntеrs
а hоtеl, thеіr fіrst іmроrtаnt соnvеrsаtіоn іs wіth
thе hоtеl frоnt оffісе. Неnсеfоrth іt іs іmреrаtіvе
thаt а hоtеl must hаvе sоmе brіllіаnt stаndаrds tо mаkе
thеіr frоnt wоrk аrеа а sрlеndіd аnd vіаblе оnе. </span>
</div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Оnе
саn sее thаt іf а guеst hаs аnу соmрlаіnt аbоut thе
hоusеkееріng, rооm аdmіnіstrаtіоn оr sоmе оthеr
оffісе; hе wіll іn а sрlіt sесоnd саll tо thе frоnt
оffісе оf thе hоtеl. Соnsеquеntlу іt рrоvеs thаt
thіs dераrtmеnt іs thе mоst vаluаblе оnе аnd іs
аwаsоmе multіtаskіng. Веnеаth І hаvе sресіfіеd а
соuрlе аdmіnіstrаtіоn tаsk whісh а tурісаl
UЅ/Саnаdіаn frоnt оffісе </span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">hаndlеs.</span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
</div>
<h3>
<ul>
<li><span style="font-family: Times New Roman, serif;">1.
</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><b>Ѕtrоng
rеlаtіоnshір, nоt оnlу wіth guеst, but wіth оthеr
dераrtmеnts оf thе hоtеl</b></span></span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">.</span></li>
</ul>
</h3>
<br />
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Маіntаіnіng
gооd rеlаtіоns wіth thе guеst іs аn іmроrtаnt tаsk
fоr thе tеаm but іt's nоt еnоugh fоr аn аwеsоmе hоtеl
mаnаgеmеnt. <b>Тhе tеаm асt lіkе а sаvіоr</b> tо аll thе
оthеr dераrtmеnts. Fоr ехаmрlе іf а guеst іs </span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">not</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">
hарру wіth thе hоusеkееріng аnd thе hоusе kееріng
dераrtmеnts іs </span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">not</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;">
аblе tо саlm thе rеsіdіng guеst, thаn thе frоnt dеsk
shоuld іntеrvеnе. Тhе bеst sоlutіоn hеrе іs tо
іmmеdіаtеlу оffеr а nеw rооm tо thе guеst аnd thіs
dесіsіоn оnlу rеsіdеs wіth thе tеаm, nоt wіth thе
hоusеkееріng stаff. Ѕо thе tеаm nееds tо suрроrt а
hеаlthу аnd nаturаl rеlаtіоn wіth аll thе оthеr
dераrtmеnt tеаms оf thе hоtеl.</span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
</div>
<h3>
<ul>
<li><span style="font-family: Times New Roman, serif;">2.
</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><b>Рrореr
lіnе оf аuthоrіtу іn frоnt dеsk tеаm.</b></span></span></li>
</ul>
</h3>
<br />
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Аnоthеr
unіvеrsаl mаnаgеmеnt rulе іs thаt еvеrу dераrtmеnt
must hаvе а сlеаr lіnе оf аuthоrіtу. Іn оthеr wоrds
еvеrу еmрlоуее must knоw thаt whоm hе оr shе must
соntасt fоr whеn оf аnу іssuе оr рrоblеm. Тhе sаmе
rulе іs рrореrlу іmрlеmеntеd іn thе hоtеl frоnt
dеsk. <b>Аn еffесtіvе tеаm must hаvе а hеаd whо wіll
dіrесtlу rероrtіng tо thе tор mаnаgеmеnt оf thе
hоtеl</b>. Аs thе tеаm wіll dеfіnіtеlу rесеіvе іssuеs
frоm оthеr tеаms аnd сhаnсеs аrе hіgh thаt а sеnіоr
mаnаgеr frоm аnоthеr dераrtmеnt wіll dеfіnіtеlу trу
tо shоw hіs оr hеr аuthоrіtу tо thе frоnt dеsk tеаm.
Неnсе thе tеаm nееds tо fоllоw а рrореr lіnе оf
аuthоrіtу аnd shоuld fоllоw оrdеrs gіvеn bу thеіr tеаm
hеаd.</span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
</div>
<h3>
<ul>
<li><span style="font-family: Times New Roman, serif;">3.
</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: small;"><b>Тоtаl
suрроrt frоm thе tор mаnаgеmеnt.</b></span></span></li>
</ul>
</h3>
<br />
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9qS8VZjuUwvSp0Qdi2AwjfPGv8Iq3-pJnW1rYlCjeDZyIydGMpNi1glMNqCM7OSqLKVgOE85rIjtaEHMjld1ejKQovCet09lEJNcUIaeA-A9Ea5vUobk4iKWO3HkovDjHn6leAf09MvY/s1600/photo-hotel-cornavin-geneva-10671.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="239" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9qS8VZjuUwvSp0Qdi2AwjfPGv8Iq3-pJnW1rYlCjeDZyIydGMpNi1glMNqCM7OSqLKVgOE85rIjtaEHMjld1ejKQovCet09lEJNcUIaeA-A9Ea5vUobk4iKWO3HkovDjHn6leAf09MvY/s320/photo-hotel-cornavin-geneva-10671.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Hotel Cornavin Ginevra (Svizzera)</td></tr>
</tbody></table>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Wеll
nо tеаm саn hаvе аn uрреr hаnd оn оthеr tеаms іf
thеу dоn't hаvе thе tоtаl suрроrt frоm thе tор
mаnаgеmеnt. Аftеr dіsсussіng thе аbоvе twо роіnts
іt's сlеаr thаt thе tеаm hаndlеs tаsks lіkе сustоmеr
rеlаtіоnshір, сustоmеr suрроrts іn dіffісult tіmеs
аnd mаnу mоrе tоugh tаsks. Неnсе thе реrsоn whо іs
thе lеаdеr оf thіs tеаm must hаvе thе соmрlеtе
suрроrt frоm thе tор mаnаgеmеnt. Тhе tор mаnаgеmеnt
іs mоrе flехіblе wіth hіm аs соmраrе tо оthеr
dераrtmеnt hеаds.</span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Моst
hоtеls іn thе UЅ аnd Саnаdа kеер оn dutу аt lеаst
2 tо 3 rесерtіоnіst реr rооm whо аrе hіghlу
bіlіnguаl оr trіlіnguаl sоmе оf thеm mаstеr uр tо 4
lаnguаgеs аnd аbоvе.</span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Тhе
gоаl оf а hоtеl іs tо еаrn rеvеnuе wіth рrореr
usаgе оf аvаіlаblе rеsоurсе. Аs іn hоtеl busіnеss
сustоmеr sаtіsfасtіоn іs іn thе сеntеr, hеnсе thе
hоtеl аdmіnіstrаtоr wіll rеmоvе аll thе lаzу еffоrts
аs thеsе асtіоns wіll hurt thеіr оrgаnіzаtіоn іmаgе.
<b>Ѕо а frоnt dеsk mаnаgеr іs аn іdеаl реrsоn tо tаkе
аll thе tоugh dесіsіоn lіkе fіrіng еmрlоуееs whо
аrеn't реrfоrmіng wеll, сhесkіng thе usеfulnеss оf
оthеr dераrtmеnts аnd shоwсаsеs thе оvеrаll еffоrts
оf аll thе оthеr tеаms tо thе tор hеаds.</b></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">Оut
оf аll thе аbоvе thrее роіnts, thе thіrd оnе іs thе
mоst іmроrtаnt. Аs thе tеаm аlwауs hаs а hіghеr hаnd
thаn thе оthеr dераrtmеnts, hеnсе thе аdmіnіstrаtіоn
shоuld сlеаrlу ехрlаіn аll thе dераrtmеnts thаt thеу
must соntасt thе tеаm аt dіffісult tіmеs аnd shоuld
рrореrlу rероrt thеіr реrfоrmаnсе rероrts tо
thеm. Іn rероrtіng, thе hеаd оf оthеr dераrtmеnts
shоuld suрроrt thе реrfоrmаnсе rероrt оf thеіr tеаms
аnd shоuld lаtеr shаrе іt wіth thе frоnt dеsk tеаm
lеаdеr, аs thе еmрlоуееs оf оthеr dераrtmеnts
shоuld аlsо hаvе а sоlіd lіnе оf аuthоrіtу іn thеіr
tеаm.</span></div>
<br />
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;">То
sіmрlіfу thе tаsk оf thе tеаm, tор mаnаgеmеnt wіll
еquір thеіr tеаm wіth mоdеrn hоtеl sоftwаrе's lіkе
hоtеl mаnаgеmеnt sуstеm, аttеndаnсе sуstеms еtс.
Сrеаtіng thе оvеrаll реrfоrmаnсе rероrt іsn't аn
еаsу tаsk hеnсе рrореr сlоud tооls wіll bеіng usеd.
Wеll fіnаllу І wоuld lіkе tо sау thаt еvеrу tеаm
еffоrt іs usеlеss іf thеrе іs lасk оf gооd
undеrstаndіng bеtwееn thе hоtеl dераrtmеnts</span></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-31839206936272549392016-10-17T12:00:00.000+02:002016-10-17T12:00:01.599+02:00Come si lavora negli alberghi statunitensi? <div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiR4pv0YazBCPyJ1fr46aAIHPi2eEkan1lcRtdLxIMEiJCBP_5ecAsXZi3T_EK56MXAYmJw_OFlkpg0W5wo5RW-UUZXOKA54wWJI9Gl6cgvG36YDRUkKF1Cv3sR8ClgMVQGDB8yfH9YsAc/s1600/greencard_america_usa_social_security_146169356.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiR4pv0YazBCPyJ1fr46aAIHPi2eEkan1lcRtdLxIMEiJCBP_5ecAsXZi3T_EK56MXAYmJw_OFlkpg0W5wo5RW-UUZXOKA54wWJI9Gl6cgvG36YDRUkKF1Cv3sR8ClgMVQGDB8yfH9YsAc/s320/greencard_america_usa_social_security_146169356.jpg" width="320" /></a></div>
C<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">iao a tutti, come sapete da un po' di tempo sto collaborando con la Grande Mela. Alcuni di voi mi hanno chiesto com'è vivere e lavorare dall'altra parte dell'Oceano.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Partiamo da un presupposto, con le nuove normative l'ingresso negli USA con un Visto lavorativo non è facilissimo. Tuttavia devo dire che i diversi consolati e ambasciate in Italia offrono risposta a tutti i dubbi. Esistono tre tipi di "Visto" l' <b><a href="https://it.usembassy.gov/it/visti/niv/vwp/esta/">ESTA</a> </b>(quello per viaggiare) <b>, </b>il Visto <b><a href="https://it.usembassy.gov/it/visti/niv/">Non Immigrante</a> </b>(che permette di fare affari, studiare, fare investimenti e affrontare delle visite mediche in periodo molto limitato per poi ritornare in Italia) e poi ci sono i Visti per <b>l'<a href="https://it.usembassy.gov/it/visti/iv/">Immigrazione</a> </b>per chi vuole rimanere nella grande mela.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il metodo più facile è la <b>collaborazione a distanza</b> ma anche fare un esperienza di <b>studio e di lavoro</b> può essere una cosa molto interessante anche se potrebbe sembrare dispendiosa e faticosa (perchè se frequenti un'università e lavori dovrai essere in regola con gli esami) permette molto di aprire ulteriormente le prospettive mentali, e di avere molte più chance di essere assunti da grande catene alberghiere, svincolandosi così dalle piccole realtà che raramente permettono un'avanzamento di carriera soddisfacente.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ora ti starai chiedendo che lavoro potrai fare una volta lì. </span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Devo darti una bella notizia, in molti casi per una serie di ragioni che non andremo ad elencare, madrelingua italiani con ottimo inglese e con conoscenza dello spagnolo (e possibilmente anche del russo) sono molto richiesti negli alberghi.</span><br />
<br /></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Com'è vivere e lavorare in hotel negli USA?</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">A una mia partner commerciale ho chiesto "Com'è vivere e lavorare in albergo". Lei si chiama <b>Susan Berry </b>ed è stata proprietaria di tre alberghi di successo che come spesso succede nella grande mela, vengono assorbiti da grandi gruppi nel momento del massimo successo, spesso legati al mondo interbancario o assicurativo. Attualmente sovraintende le operazioni amministrative del settore food and beverage del gruppo "<b>Ramada Inns</b>" e collabora nella targhetizzazione delle attività di privati country club come General Manager.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La sua intervista è in inglese, per cui potrà essere un buon test relativamente alla vostra conoscenza linguistica. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<h3>
<ul>
<li>What do you think about hospitality industry?</li>
</ul>
</h3>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Hospitality can be quite challenging. Unlike other industries, the hospitality industry is unique in its nature tends to be service oriented and has a strong emphasis on the human exchange in the service delivery processes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">The hotel industry demands a large part of its professionals. All employees have extensive knowledge of all areas of the facility, and they <b>need to understand the overall function of all departments</b>. This understanding should be reflected in the professional business plans. Employees must also have good <b>communication</b> skills and good <b>interpersonal skills.</b> It demands that the professional understanding of the entrepreneurial role of corporate owners, while those within budgeted resources.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<ul>
<li><b style="font-family: verdana, sans-serif;">What is the targert of a luxury hotel and how does it impact the service offered.</b></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh03RwtIomLXNKZNzaLUeMewgeRkd1DGrs1-ICuXUveKKCR_NJrsJmfnuIho8QsHgZmOGSCksn-dM2DaPeks1qGPDLqPoGEy45UEALCTX3HcQJbI9WuY0JAtFwzsCAVTa1GhZr8HH4inEM/s1600/shutterstock_175437929-707x471.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh03RwtIomLXNKZNzaLUeMewgeRkd1DGrs1-ICuXUveKKCR_NJrsJmfnuIho8QsHgZmOGSCksn-dM2DaPeks1qGPDLqPoGEy45UEALCTX3HcQJbI9WuY0JAtFwzsCAVTa1GhZr8HH4inEM/s320/shutterstock_175437929-707x471.jpg" width="320" /></a><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Those working in these kind of hotel should be well aware that t</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">hey are visited by dignitaries, politicians, and even celebrities thus offer great indulgences to adjust the status and lifestyle of their valued customers. Apart from impeccable service and plenty of leisure facilities each of these hotels has mastered the art of culinary. Following the centuries-old American tradition of serving guests with the best, these hotels offer to taste a wide range of US and international culinary delights.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>What do you think about the so called "budget hotels"?</b></span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">When looking at the category of budget US hotels one is ever disappointed; service to ideal locations in these cities tend forms of accommodation for people with a disciplined budget. These cheap hotels offer <b>basic amenities</b> but are flexible when it comes to catering to customer requirements. to cater for additional costs that they together with all the requirements of guests with basic facilities. These hotels are mostly clustered near the station or bus terminals provide easy connectivity.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Another category of hotels, the four stars and a number of three-star hotels including in the US / Canada are an apt choice for those looking for decent accommodation at affordable rates. These properties mainly located in close proximity to the entertainment and commercial centers of the state are an ideal choice for the modern traveler.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">The general manager is a working supervisor in which he or she participates in the actual work performed while monitoring the counter. The little working regular shifts to offer coverage, along with the night auditor and desk clerks. The housekeeper, who is also a working supervisor, space helps attendants, workers clean and maintained rooms and public areas.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<b>Avete dubbi, domande? Scrivete nel blog, del resto sono qui per questo. ;-)</b><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small;">Foto da: https://www.urlaubsguru.de/reisemagazin/einreise-verweigert-usa-visum-esta/</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-75762620660346136952016-08-19T14:07:00.001+02:002016-08-19T14:07:26.136+02:00Case Story: Come disintermediare da Booking.com in maniera intelligente<div style="margin-bottom: 0cm;">
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Sera
a tutti amici miei,</span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">perdonatemi,
in questo periodo sono latitante ma devo anche dire che è un
bellissimo periodo della mia vita.</span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Come
dicevo, sono latitante ma non per molti di voi. Alcuni di voi mi
hanno avuto come </span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><i><b>Mistery
Guest. </b></i></span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Adesso
lo posso dire perché il progetto è giunto a termine proprio oggi e
posso augurarmi un po' di sano relax.</span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Posso
fare un resoconto molto interessante che spero di riportarvi in una
serie di post.</span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Questa
esperienza (che mi auguro di ripetere) mi ha fatto vedere quelle che
sono state le </span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><b>eccellenze </b></span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">come
ad esempio questa di una struttura sorrentina. Sto parlando
dell'</span></span></span><span lang="zxx"><a class="western" href="http://www.hotelcentralsorrento.it/it/"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="color: blue; font-size: 15pt;"><b>Hotel
Central</b></span></span></a></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"> di
Corso Italia a Sorrento (in pieno centro) appartenente al
gruppo </span></span></span><span lang="zxx"><u><a class="western" href="http://colonnahotels.com/it/"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="color: blue; font-size: 15pt;"><b>Colonna
Hotels</b></span></span></a></u></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"> e
della sua responsabile la sig.na </span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><b>Colomba.</b></span></span></span></div>
<div align="JUSTIFY">
<br /><br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtAg3mG4SWWlGoI_QK27xoCOo2LPSrw2aDOdJGHlpCJYKMVPIfFyAnVgpQoGLt-QJoUnekHJJaGoRm6z3G2Z79dEEBRv_j2EaPqY_jkYxrbsdssW5tfpexUahAAAzPGGzjS-CusJcN-hs/s1600/central+7.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtAg3mG4SWWlGoI_QK27xoCOo2LPSrw2aDOdJGHlpCJYKMVPIfFyAnVgpQoGLt-QJoUnekHJJaGoRm6z3G2Z79dEEBRv_j2EaPqY_jkYxrbsdssW5tfpexUahAAAzPGGzjS-CusJcN-hs/s400/central+7.jpg" width="266" /></a><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">La
responsabile come pure il resto del team, ha mostrato di sapere come
muoversi in termini commerciali.</span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Senza
giri di parole vi racconto cosa è successo:</span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Prenoto
una notte tramite Booking una camera </span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><b>Economy </b></span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">a </span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><b>Cancellazione
Gratuita.</b></span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Alcuni
di voi mi diranno che è un harakiri commerciale specialmente per il
mese d'Agosto in una località come Sorrento anche se la prenotazione
è stata fatta a luglio. Forse molti di voi avrebbero puntato per
una </span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><b>non
rimborsabile.</b></span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;">Ebbene,
appena prenoto da Booking ricevo questa risposta:</span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<blockquote class="tr_bq" style="margin-bottom: 0cm;">
<i style="background-color: white; color: #333333; font-family: Georgia, serif;">Gentile Sig.
Colella,</i><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Grazie
per aver scelto Hotel Central a Sorrento.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Siamo
lieti di confermare la sua prenotazione, faremo del nostro meglio per
rendere il suo soggiorno indimenticabile!</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Cogliamo, inoltre,
l’occasione per ricordarle che la tipologia di camera prenotata è
una camera Economy ossia di dimensioni più contenute (ca 12 mq) e
dotata di un’ampia finestra.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Il bagno misura 1,30 x 1,40 mt con
lavamani, cabina doccia da 70 x 70 cm e wc </i></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><u><b>senza
bidet</b></u></i></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>,
un confortevole letto matrimoniale, TV satellite, minibar ,
cassaforte, scrivania, aria condizionata, servizio cortesia,
asciugacapelli.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><b>Offerta
speciale a Lei riservata</b></i></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>:</i></span></span><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Prenoti
la sua cena presso di noi e potrà gustare il nostro menù
giornaliero a 20.00 euro invece di 25.00 (tariffa prepagata e non
rimborsabile).</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Con la nostra formula “all you can eat” potrà
scegliere tra 4 primi, 4 secondi con due contorni e dolce, preparati
dal nostro chef Gianluca.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Di
seguito troverà alcune informazioni utili per il suo
soggiorno:</i></span></span><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><u><b>Come
raggiungerci:</b></u></i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><u>Con
l’auto</u></i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Prendere
l’autostrada direzione Napoli poi seguire le indicazioni per
la Penisola Sorrentina, arrivati a Castellammare (l’uscita dopo
Pompei) seguire le indicazioni per Sorrento.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>L’Hotel Central si
trova sulla strada principale a circa 300 metri dopo l’ingresso di
Sorrento, sulla destra.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><u>Con
il treno</u></i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Dalla
stazione centrale di Napoli seguire le indicazioni per la linea
della </i></span></span><span style="color: navy;"><span lang="zxx"><u><a class="western" href="http://www.vesuviana.it/" target="_blank"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Circumvesuviana</i></span></span></a></u></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i> direzione
Sorrento, la frequenza dei treni è di ogni 30 minuti dalle 5.00 alle
21.30 ed impiega circa un’ora.<br />Consigliamo di prestare
attenzione agli oggetti di valore.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>Consigliamo di prestare
attenzione agli oggetti di valore.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"> </span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><u>Con
l’autobus</u></i></span></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i style="background-color: white;">Dall’
Aeroporto Capodichino di Napoli è disponibile un pullman diretto a
Sorrento, della linea Curreri. La durata del tragitto è di un’ora,
al costo di circa 10 euro a persona.</i></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><b style="background-color: white;">Servizi
extra su richiesta:</b></i></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><u><b>Transfer
privati</b></u></i></span></span><span style="color: #333333;"> </span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>dall’Aeroporto
Capodichino di Napoli o dalla Stazione di Napoli direttamente in
Hotel.</i></span></span></span><span style="background-color: white;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i><u><b>Escursioni
private</b></u></i></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i>:
il nostro personale della Reception sarà lieto di organizzare per
Voi tour privati (in macchina, barca o bus) per l’isola di Capri,
la Costiera amalfitana (Positano, Amalfi e Ravello), l’area
archeologica di Pompei, Vesuvio, Ercolano, Napoli e la Reggia di
Caserta.</i></span></span></span><span style="background-color: white; color: #333333;"> </span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i style="background-color: white;">Nell’attesa
di darle un personale benvenuto nel nostro Hotel la salutiamo
</i></span></span></blockquote>
<br />
<blockquote class="tr_bq" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"><span style="font-family: Georgia, serif;"><i style="background-color: white;">cordialmente,</i></span></span><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Edwardian Script ITC, cursive;"><span style="font-size: 20pt;"><i style="background-color: white;">Colomba</i></span></span></span></blockquote>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"> </span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: medium;"><span style="color: #333333;"><span style="font-size: 15pt;"><b>Avete
notato nulla in questa risposta ricevuta tramite l'email di Booking?</b></span></span></span></span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
<ul>
<li><div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><span style="color: #333333;">Una
risposta del genere mi invoglia a prenotare in </span><span style="color: #333333;"><b>maniera
diretta. </b></span><span style="color: #333333;">Vogliamo utilizzare
il termine disintermediare? Non mi piace molto ma è quello che più
si avvicina.</span></span></span></div>
</li>
</ul>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.25cm;">
<br />
</div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.25cm;">
<br />
</div>
<ul>
<li><div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #333333;"> </span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><span style="color: #333333;"><b>Offre
informazioni chiare. </b></span><span style="color: #333333;">Perché dire
che la camera non ha il bidet? Perché sono italiano, me lo aspetto
e se non lo trovo ci posso rimanere male. </span><span style="color: #333333;"><b>Se
rimango male recensisco male</b></span><span style="color: #333333;"> e
una recensione negativa dimostra molto spesso che la comunicazione
tra cliente e host non è andata a buon fine.</span></span></span></div>
</li>
</ul>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 1.25cm;">
<br />
</div>
<ul>
<li><div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><span style="color: #333333;"><b>Vendita
intelligente dei servizi aggiuntivi. </b></span><span style="color: #333333;">Vengo
informato che c'è il ristorante, che c'è la formula "all you
can eat" (che io amo) ovvero dice quello che dovrei aspettarmi,
togliendo dalla mia mente altri pensieri (ad esempio so che non
offre la "nouvelle couisine" e da questa formula capisco
che non c'è l'obbligo di giacca o di un dress code elegante). Ma
sopratutto vengo informato di un'</span><span style="color: #333333;"><b>offerta
solo per me. 20€ </b></span><span style="color: #333333;">non è una
cifra elevata e ho la possibilità di fare il budget in anticipo. Lo
stesso per le escursioni. So che posso creare il mio budget in
anticipo chiamando loro.</span></span></span></div>
</li>
</ul>
<div align="JUSTIFY" style="margin-left: 1.25cm;">
<br /><br />
</div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
</div>
<span style="font-family: Times New Roman, serif;"><span style="font-size: 15pt;"><span style="color: #333333;">E
voi avete notato altri elementi utili? Scriveteli nei commenti.</span></span></span><br /><br />
</div>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: large;"><br /></span>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-78301271778173442892016-07-12T12:05:00.002+02:002016-07-12T20:42:15.190+02:00Amerigo Vespucci a Napoli un esempio su come (NON) fare turismo.Ben trovati lettori. Come state?<br>
<br>
Tempo fa ad un convegno, con un gruppo di colleghi coniammo la frase: "il turismo siamo noi". Lo facemmo senza stima e senza onore, ma credendo, dati alla mano, che il turismo è una serie di fattori e di attori.Il turismo non lo fanno solo gli albergatori o i tour operator ma tutti. Perché tutto può essere usato per fare marketing e il marketing può essere usato per potenziare il turismo. Ed entrambi devono avere il fine ultimo di creare un ritorno d'investimento.<br>
<br>
Facciamo un esempio pratico: a Napoli è arrivata la <b>Nave Scuola Amerigo Vespucci.</b><br>
La nave è un'eccellenza italiana che ad ogni porto attira un bel numero di visitatori. Nella città in cui attracca ha il potere di aumentare l'interesse per quella destinazione e questo si traduce con un ritorno di investimento per la città stessa.<br>
<br>
L'organizzazione che ha portato la Nave della Marina Militare a Napoli è formata da persone ben preparate che hanno saputo fare il massimo per pubblicizzare l'arrivo della Nave alla città Natale. Al bar, sui giornali e su internet non si fa altro che parlare di questo evento.<br>
Purtroppo la nave non starà a lungo e i momenti per visitarla sono davvero pochi e questo ha comportato la creazione di <b>code. </b><br>
<b><br></b>
Quando capitano delle situazioni di <b>"disagio" </b>chi ha un po' di buon senso o lungimiranza ( meglio se ha studiato il Marketing Serio e non dei venditori di aria fritta) sa che bisogna fare in modo da dimostrare che il disagio <b>è meno importante del valore. </b><br>
<b><br></b>
Una volta una donna mi disse: "I tacchi a spillo mi fanno male, ma li indosso quando so che vale la pena". Ovvero, se vale la pena sopporto il dolore.<br>
<br>
<br>
Per far ciò gli organizzatori hanno diviso le giornate di visita in "orari di visita della popolazione" e orari di visita delle associazioni e degli "Spin Doctor" o degli "Influencer" . Lo scopo di questi due è di "<b>diffondere il verbo"</b>.<br>
Il ragionamento è : Vi regalo l'accesso senza fila, visitate la Nave, scattate più foto è possibile e... dimostrate che fare la fila è un piccolo sacrificio che vale la pena.<br>
<br>
Una buona promozione dell'evento è a vantaggio della città visto che la visita è gratuita.<br>
Una cattiva promozione..... continuate voi.<br>
<br>
<br>
Questa tecnica si fa quando la promozione deve coprire quante più persone è possibile in poco tempo.<br>
Tanto di cappello agli organizzatori.<br>
<br>
La stessa forma mentis tuttavia non si è trovata nello staff fatto prevalentemente da Militari di Marina.<br>
<br>
Io rientro tra gli "influencer" che devono parlare dell'associazione e mi viene raccomandato di fare un "Photo Contest" . Benissimo, ho il biglietto per l'ingresso senza fila, loro hanno il mio nome scritto nel registro. Il Tour era dalle 14 alle 17 mi presento pochi minuti dopo le 14 e udite udite.....<br>
l'ufficiale che doveva verificare le persone nel registro e l'ordine di entrata in base al biglietto, senza file che cosa fa?<br>
<br>
Alcuni giornalisti, reporter e blogger che avevano ricevuto l'appuntamento vengono rinviati con scuse assurde.<br>
Una di queste è stata:<br>
<br>
<br>
<ul>
<li><b>La vostra identità deve essere certificata dalla vostra referente.</b></li>
</ul>
<div>
Ma se hai la lista dei nomi e noi abbiamo il documento di riconoscimento, cosa hai da certificare?</div>
<div>
</div>
<div>
Alcuni personalità sono andate vie. E il militare avrebbe potuto imparare molto dai tanto bravi e qualificati Steward di congresso che ho conosciuto in ottimi hotel.</div><div><br></div><div>La risposta alle recensioni.</div><div><br></div><div>Con alcuni colleghi abbiamo inviato un'email dove rendevamo noti le anomalie sullo stile delle più classiche risposte di TripAdvisor, Holidaycheck e Yelp. Sarebbe stata un'ottima opportunità poter rispondere in una maniera tale da dimostrare una responsabile presa di responsabilità cosa che purtroppo non c'è ancora stata (ma sono fiducioso che ci sarà). </div>
<div>
<br></div>
<div>
<b>Il turismo siamo noi, </b>ma purtroppo atteggiamenti poco flessibili come questo possono rovinare tutto il lavoro di Marketing fatto in maniera magistrale dagli organizzatori che stavano lavorando sulla percezione del prodotto.Ricordate inoltre che rispondere alle recensioni negative in modo da dimostrare una seria presa di responsabilità senza cadere nel credere che sia un'offesa a voi o alla categoria ma anzi un modo per massimizzarsi è lo strumento migliore che avete per sovvertire le cose a vostro vantaggio.</div>
<div>
<br></div>
<div>
Basta poco che ce vo'?</div>
<div>
<br></div>
<div>
Ecco i toni di un giornale a seguito degli eventi di ieri:</div>
<div>
http://www.ilmattino.it/napoli/cronaca/nave_vespucci_napoli-1828994.html</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlS5uJWODmkkJ4hN_1qCPkGBnJrOvWyvfTnX9ILbn0YTG5_9ybBHQTs1vV2hm0bsiTEqjEuf9h0FNu0hP8tgloN9hJomcT6n7Mdccl5F1IckOpcjSuDs1ZnSyLeZCjSzmRC5fVtR1HORg/s1600/20160629_170524.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"> <img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlS5uJWODmkkJ4hN_1qCPkGBnJrOvWyvfTnX9ILbn0YTG5_9ybBHQTs1vV2hm0bsiTEqjEuf9h0FNu0hP8tgloN9hJomcT6n7Mdccl5F1IckOpcjSuDs1ZnSyLeZCjSzmRC5fVtR1HORg/s640/20160629_170524.jpg"> </a> </div>Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-20126040630760907372016-03-22T21:38:00.002+01:002016-03-22T21:38:20.347+01:00Sabato Colella, nemo profeta in patria come voi?<div dir="ltr">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyLfL92xn19ALW4hTnoHvmu2jzm5zT4q3D3wgU6Xs0xfJnkPi-TtpF9MvO3ydg6JrpjJ2yZy1t2GaPg1vlhcyp36hu3QpI6Wpw67ot4CQsxJiTcnvigHM3nnx53b75n3NbTbwJzn2Fi2w/s1600/vignetta-staino.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="254" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyLfL92xn19ALW4hTnoHvmu2jzm5zT4q3D3wgU6Xs0xfJnkPi-TtpF9MvO3ydg6JrpjJ2yZy1t2GaPg1vlhcyp36hu3QpI6Wpw67ot4CQsxJiTcnvigHM3nnx53b75n3NbTbwJzn2Fi2w/s320/vignetta-staino.jpg" width="320" /></a>Ciao a tutti lettori del blog e scusate la latitanza. Scioccati dal titolo?<br />
Meglio, è esattamente quello che voglio.:).</div>
<div dir="ltr">
<br /></div>
<div dir="ltr">
Non so voi ma il mio 2016 è iniziato meglio di quanto mi aspettassi ma gli impegni mi hanno tolto tempo per il blog. :,- ( Sigh </div>
<div dir="ltr">
Forse questo post sarà tra quelli meno seguiti ma è tempo di bilanci del primo trimestre del 2016 sul piano personale e "sociale".</div>
<div dir="ltr">
<br /></div>
<div dir="ltr">
<b>Gennaio </b>si è aperto con una stupenda collaborazione online con New York. Per ora non posso dirvi molto ma posso parlarvi di alcuni cose che mi hanno lasciato riflettere. </div>
<div dir="ltr">
<br /></div>
<div dir="ltr">
Chi mi conosce sa che la "grande mela" ha ospitato moltissimi miei antenati andati in passato in cerca di fortuna e contribuendo in una certa misura a migliorare il paese e inoltre sia gli USA che il Canada sono stati parte della mia formazione. </div>
<div dir="ltr">
Ora con queste premesse immaginate la gioia che ho potuto avere quando venni contattato a collaborare per migliorare il business di una struttura della nazione. Mi ha colpito vedere una realtà di cercatori di teste anche dall'altra parte dell'oceano. </div>
<div dir="ltr">
Ho avuto pure modo di conoscere diversi studenti di Goa (India) che hanno apprezzato molto il mio modus operandi.</div>
<div dir="ltr">
<br /></div>
<div dir="ltr">
<b>Febbraio e marzo </b>sono stati mesi di collaborazioni a meeting interessanti ai quali (tempo permettendo) dedicherò i prossimi post.</div>
<div dir="ltr">
<br /></div>
<div dir="ltr">
<b>Riflessione </b>: mi dispiace dover ammettere che salvo pochi casi, non ho trovato lo stesso apprezzamento nei miei confronti qui in Italia e sinceramente, cari lettori, potete aiutarmi a capire come mai? </div>
<div dir="ltr">
<br />
Aspetto i vostri commenti e anche qualche critica anche personale perché no.</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-25507261451454512672015-12-08T19:46:00.001+01:002015-12-08T19:46:50.538+01:00Come accogliere i turisti di Israele<div class="MsoNormal">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9cD0iXaJ7h-flf_aUdvBrwm1Nbi3W9P_vpTSNuqo7Cx5sSAcPWzoMvOfFIkJzdQPPhL2e0JzIznhEUw06ULsr7mNwj5mZuSARGMggAh8zNRWqlVRpcFXCb4Pv3Zeha1Ct1C2y0Enmfog/s1600/Turista+di+israele.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="625" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9cD0iXaJ7h-flf_aUdvBrwm1Nbi3W9P_vpTSNuqo7Cx5sSAcPWzoMvOfFIkJzdQPPhL2e0JzIznhEUw06ULsr7mNwj5mZuSARGMggAh8zNRWqlVRpcFXCb4Pv3Zeha1Ct1C2y0Enmfog/s640/Turista+di+israele.png" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 16pt; line-height: 115%;">Cari lettori, circa l'anno scorso alcuni miei articoli vennero pubblicati da alcuni giornali online. In un anno i miei lettori stanno aumentando vertiginosamente e desidero rendere disponibile anche per voi alcune mie ricerche sull'accoglienza e sulla multiculturalità con relativi aggiornamenti. Il tema di oggi? </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 16.0pt; line-height: 115%;">Il
turista israeliano.<o:p></o:p></span></b><br />
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 16.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Quando c'è comunicazione tra i reparti e con il giusto spirito analitico, si possono ottenere tanti dati strategici per lavorare
sulla soddisfazione del cliente che si riflette sulle strategie di Revenue lavorando sull' ottimizzazione delle performance di reputazione.<o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">L’errore
più grave che si possa fare in albergo, è alzare un muro di tipo psicologico e
ideologico verso i nostri ospiti. </span></i></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></i></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Partire da un preconcetto, leggendo la nazionalità di provenienza di una prenotazione, oltre a essere una forma di razzismo inutile per il nostro mestiere, condiziona la qualità
dei servizi offerti e la segmentazione e riflette anche una pessima formazione.<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 20px; line-height: 23px;"><br /></span></div>
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;">Ci sono tuttavia dei preconcetti verso questo tipo di ospiti che tuttavia dimostrano un significativo trend di crescita
dell’outgoing turistico italiano del 12,4% . Dati poco trascurabili in tempi di vacche magre.</span></span></div>
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="tab-stops: 94.75pt; text-align: center;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif;"><span style="font-size: 20px; line-height: 23px;"><b>Capire perché scelgono l'Italia per conoscere le loro aspettative.</b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif;"><span style="font-size: 20px; line-height: 23px;"><b><br /></b></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Da una ricerca del ministero degli esteri (MAE 2015), i visitatori di Israele (o di origine israeliana) sono affascinati dall`eredita` culturale dell`ebraismo italiano.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Riuscite a immaginare il danno
se tale turista percepisce che chi lo accoglie nutre qualche pregiudizio? Inizierà a pensare che tale “eredità” è stata
mandata alla malora. E non è un bel biglietto da visita. <o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif;"><span style="font-size: 20px; line-height: 23px;"><b>Le differenze culturali con la cultura media italiana possono nascere dal diverso background socio-religioso-culturale.</b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif;"><span style="font-size: 20px; line-height: 23px;"><b><br /></b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 20px; line-height: 23px;">La maggior capacità di spesa la detiene la detiene la fascia che va tra i 34 -65 anni d’età.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif;"><span style="font-size: 20px; line-height: 23px;">In aumento </span></span><span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;">la fascia d’età tra i 25-34.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Ricordate che 75.2%
ebraica, 20% musulmana, 2% cristiana<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">(di cui
Arabi-Cristiani 79.8%).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif;"><span style="font-size: 20px; line-height: 23px;">Un segmento decisamente differente rispetto alle abitudini che riteniamo convenzionali.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<b></b></div>
<div style="display: inline !important; text-align: justify;">
<h3>
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Come pianificano il viaggio.</span></b></h3>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Internet viene utilizzata per acquisire informazioni su una destinazione ma quasi
l’80% finalizza tramita un agenzia di viaggi per i viaggi all’estero e il 30% dei
quali <b>gradisce i pacchetti tutto
incluso.<o:p></o:p></b></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
<h3 style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">La
causa dei loro complain.</span></b></h3>
<div style="font-weight: bold; text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 20px; line-height: 23px;"><br /></span></div>
<div style="font-weight: bold; text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 20px; font-weight: normal; line-height: 23px;">Mentre noi italiani in medio-oriente che prenotiamo tramite agenzia di viaggi o che prenotiamo pacchetti "all inclusive" siamo accolti in resort o hotel che conoscono i nostri standard e la nostra cultura, molto raramente questo si può dire nei confronti dei turisti di cultura non cattolico che vengono nel nostro paese.</span></div>
<div style="font-weight: bold; text-align: justify;">
<br /></div>
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;">Pertanto <b>atteggiamenti
</b>che potrebbero sembrarci “<b>irrispettosi</b>” durante il loro soggiorno sono da
attribuirsi alla percezione di una
<b>insoddisfazione </b>per un'inadeguata attenzione alla clientela (spesso dovuta proprio al
pregiudizio).</span></span></div>
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
A questo va ad aggiungersi un'errata promozione del territorio tale da sembrare d<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;">isorganizzata e sciatta. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , serif; font-size: 15pt; line-height: 115%;">Inoltre molto
spesso il personale alla reception e alla sala colazioni ignora o perfino sottovaluti gli usi e costumi di
tale turista e questo viene percepito
tramite la <b>prossemica </b>e la comunicazione non verbale che inconsciamente comunica eventuali pregiudizi .</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Per esperienza ho
notato che i turisti di Israele <b>hanno anche un bel senso dell’umorismo</b>. Diverse volte mi hanno chiesto se avessi
origini ebraiche al punto che una volta quando uno mi chiese il nome e io gli
risposi mi dissero: “Sabato is Shabbath, you see you are Jewish”. <b><o:p></o:p></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Alcune
pratiche da seguire:<o:p></o:p></span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">1)<b>Eliminare ogni
stereotipo mentale</b>. Ricordatevi che i segnali non verbali sono più forti di
quelli verbali.<o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">2<b>)Fateli sentire a
loro agio</b>. Se acquistano il rispetto per voi lo manifesteranno con più
attenzione nella camera, quasi come se fosse una forma di rispetto.<o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">3)Provvedete
connessioni WIFI gratuite.<o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">4) Tenete in
altissima considerazioni <b> le abitudini
collegate allo SHABATTH e altre feste religiose</b> mentre per i mussulmani siate
preparati sulla Quilba (cioè la direzione della mecca).<o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">5)Se possibile
fornite <b>elementi affini alla loro tradizione nella sala pranzo e colazioni.</b><o:p></o:p></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Alcune
annotazioni.<o:p></o:p></span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 15.0pt; line-height: 115%;">Tempo fa alcuni alberghi della catena Holiday Inn
express in occasione del “Sabato” coprirono le fotocellule delle tessere
magnetiche in modo che rimanessero aperte così da permettere loro di entrare e
uscire con facilità senza violare la legge religiosa. Vi consiglio comunque di
concordarlo con il cliente. In quel giorno state attenti alle luci e avvisate i
governanti a non accendere o spegnere le luci. In genere può succedere che
lascino la luce del bagno accesa e spengono quella della camera. <o:p></o:p></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: x-small; line-height: 115%;">Un approfondimento può essere fatto al sito:
http://www.esteri.it/mae/pdf_paesi/mediterraneo_medio_oriente/i</span><span style="font-family: "bookman old style" , "serif"; font-size: 16.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: x-small;">sraele.pdf</span><span style="font-size: 16pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0Tel Aviv, Israele32.0852999 34.78176759999996631.977676400000004 34.620406099999968 32.192923400000005 34.943129099999965tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-35378902043378941282015-11-23T22:53:00.000+01:002015-11-23T22:53:12.486+01:00Su Facebook NON si prenota<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_tvfZuMEmL17DSTat_k5Bx0MkQ7oHnbnFc9X12ixGkHFB3e9lVjnKDGtzhX1CUcnREHDrq8zDEgI0q8J-8fnbsIudxXleg20eHskYjOz82svbI8Mtsw49H0gQZNKPMftgDZWNUjZoOAw/s1600/SAILORSCLUB.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="342" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_tvfZuMEmL17DSTat_k5Bx0MkQ7oHnbnFc9X12ixGkHFB3e9lVjnKDGtzhX1CUcnREHDrq8zDEgI0q8J-8fnbsIudxXleg20eHskYjOz82svbI8Mtsw49H0gQZNKPMftgDZWNUjZoOAw/s400/SAILORSCLUB.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;">Carissimi lettori e amici e anche a
te che cercavi un sito di dubbio gusto e sei atterrato sul mio, oggi parliamo
di prenotazioni nel mio stile che più che uno stile libero assomiglia di più al dorso.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Le ferie e le festività sono
arrivate ed è tempo di prenotare una toccata e fuga in qualche struttura. Beh
se conosci ancora il significato del termine “Ferie” ritieniti fortunato, ma se
sei una delle strutture che ho cercato di contattare senza risultato, ti ringrazio di cuore, perché mi hai insegnato una grande cosa che avevo trascurato. E te lo dico sinceramente perché mi hai dato una grandissima lezione che ricorderò per il resto dei miei giorni.</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Dalla regia dietro di me mi dicono di essere un tantino più chiaro e
allora mettiti comodo che ti spiego.</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Alcuni giorni fa con un gruppo di
amici dell’altra parte dell’oceano che venivano
a visitare Napoli, abbiamo organizzato un Tour. Saremmo andati assieme a Roma
da dove ci saremmo divisi, loro avrebbero continuato per il nord e io sarei
rincasato. </div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Ebbene <b>ho fatto una cosa molto cattiva</b> e se ci sono bambini in giro
mandateli a dormire.</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;">Sono andati a dormire i piccoli?</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b>Se non ci sono bambini in giro ti svelo cosa abbiamo fatto:<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjk1baQBVZCFjuZ1LEnjqLJW_SN1XjtjHWJsouBjIRT_ZYTMcSgIsAXXdlDnXnhI3MCAaBozV0VpD1qhWAVMXrblh-c5hUP8sqcoNHLBDtGjGMixeZnEMc2f8G2lwFCjhEmg1zl2Kp4yos/s1600/l_4075_bambini-fuori-dai-ristoranti-.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="220" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjk1baQBVZCFjuZ1LEnjqLJW_SN1XjtjHWJsouBjIRT_ZYTMcSgIsAXXdlDnXnhI3MCAaBozV0VpD1qhWAVMXrblh-c5hUP8sqcoNHLBDtGjGMixeZnEMc2f8G2lwFCjhEmg1zl2Kp4yos/s400/l_4075_bambini-fuori-dai-ristoranti-.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;">
<b><i><span style="font-size: large;"><span style="line-height: 150%;"><br /></span></span></i></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;">
<b><i><span style="font-size: large;"><span style="line-height: 150%;"> </span><span style="line-height: 150%;">“</span><span style="line-height: 150%;">Abbiamo prenotato su FACEBOOK”.</span></span></i></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;">
<span style="font-size: 16.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Si lo so che è una cosa cattiva che
non si dovrebbe fare ma a me piace fare ogni tanto qualcosa di proibito.</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Percui abbiamo contattato 5 hotel
di Napoli, 10 hotel a Roma, 7 a Firenze,
5 a Bologna, 12 a Milano e 3 a Lugano dove chiedevamo disponibilità,
prezzo e servizi come il parcheggio auto
o eventuali servizi di Car Valet e informazioni su come arrivare con l’auto ed
indovinate quanti di questi sono stati così <b>coraggiosi da sfidare il pericolo e
le insidie della rete per rispondere alla richiesta?</b> </div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
ATTENZIONE: Se sei debole di cuore
non leggere il prossimo rigo.</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Allora io ti ho avvisato. </div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Coloro
che hanno risposto sono stati solo 9. Si
<b>solo 9 su 42</b>.</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
E di questi 9 solo 2 lo hanno fatto
in meno di 12 ore, 3 entro le 24 ore, 1 entro le 36 ore e per gli altre 3 forse
sarebbe stato meglio inviare una lettera prioritaria. C’è di fatto che però
hanno risposto.</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Ora i dubbi mi restano e siccome
sono stato molto ingenuo, mi scuso dal profondo del mio cuore e diciamo anche
dalla parte della milza e dell’intestino tenue.
Mi scuso per aver fatto questa azione “proibita”, mi <span style="line-height: 150%;">scuso per non aver immaginato che
la campagna di Federalberghi</span><span style="line-height: 150%;"> </span><span style="line-height: 150%;">“Fatti
Furbo” avesse scosso delle coscienze.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Ora, caro lettore, tu sai della mia
“buona fede” e <b>mi rivolgo a te,</b> si proprio a te che gestisci un hotel, che fai
il receptionist, che fai le colazioni, che vedi
la tua squadra del cuore su Rojadirecta a volume spento per non dare
fastidio agli ospiti e mi rivolgo anche a te che anche se gioca la tua squadra
preferita, dai priorità al Revenue della tua struttura e cerchi idee nuove per
portare degli utili in struttura e l’ultima partita che hai visto è stata la
finale di coppa UEFA Ajax-Torino nel
1992 e la mia domanda è:</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b><span style="font-size: 14.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Perché è peccato prenotare su FACEBOOK? <o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b><span style="line-height: 150%;"><br /></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="line-height: 150%;">So di aver sbagliato e so che l' FBI, la CGIL, CISL e UIL mi daranno la caccia e per un po' starò in una località segretissima e me lo merito per quello che ho fatto, però una cosa voglio da te, fammi capire cosa c’è dietro questo gravissimo peccato contro l’umanità.<span style="font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-size: 14.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-size: 14.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><b>Caro lettore, pensi di riuscire ad aiutarmi?</b></span></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com2Nowhere-0.70310735243647826 -178.59375-54.774187352436478 98.7890625 53.367972647563526 -95.9765625tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-75444618598152722872015-10-26T14:30:00.000+01:002015-10-26T22:12:12.115+01:00Come Calcolare le commissioni d'albergo<div class="MsoNormal">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjNUbq0F17_9Da1P7i3oNVoBeZFK_rUxyhDPIaSlxriA8l_rEyR4lQ8K2yVhKfCi2fnz-KR5fdjPDH5K8Fe-EDNNcnQHWPRFY7__R9Y-33BDFCAyC6DHigIg_K7DX8IeySB70acS_xGRa0/s1600/cOME+CALCOLARE.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjNUbq0F17_9Da1P7i3oNVoBeZFK_rUxyhDPIaSlxriA8l_rEyR4lQ8K2yVhKfCi2fnz-KR5fdjPDH5K8Fe-EDNNcnQHWPRFY7__R9Y-33BDFCAyC6DHigIg_K7DX8IeySB70acS_xGRa0/s1600/cOME+CALCOLARE.jpg" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Cari
amici e carissimi lettori, è una gioia per me vedere l’affetto che nutrite per
il mio blog. <o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Dopo
gli articoli come “<a href="http://www.oggiturismo.com/2014/12/pre-pagamento-o-pre-autorizzazioni.html">Prepagamento e acconto</a>” e “<a href="http://www.oggiturismo.com/2015/04/acconto-caparra.html">Capire la caparra e l’acconto</a>”
cercheremo di fare chiarezza anche sulle commissioni che tanto ci interessano
nei rapporti con le OTA, i Tour Operator e le Agenzie di Viaggi.<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">In
maniera molto semplicistica, la commissione rappresenta la percentuale che va
riconosciuta a un intermediario. A questo importo va scorporata l’iva. Ma
andiamo per gradi e facciamo qualche esempio pratico:<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Supponiamo
che abbiamo concordato con un’<b>agenzia di viaggi una commissione del 9%<span class="apple-converted-space"> </span></b>e da questa abbiamo ricevuto
prenotazioni per un valore di<span class="apple-converted-space"> </span><b>1000
euro<span class="apple-converted-space"> </span></b>(consideriamo una cifra
tonda). Le domande sono:<o:p></o:p></span></div>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
Quanto ha guadagnato l’hotel?<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
Quanto ha guadagnato l’agenzia di viaggi?<o:p></o:p></span></li>
</ul>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Per
sapere quanto ha guadagnato l’hotel o l’agenzia di viaggi bisogna tener
presente il tipo di accordo che è stato stipulato preventivamente tra le parti
poiché il conteggio della commissione può essere al lordo oppure al netto di IVA.</span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<h3 style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: large;">Qual è la differenza tra commissione al lordo di IVA e commissione
al netto di IVA?</span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></span></h3>
<div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;"><br /></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Letteralmente
commissione al netto di IVA significa "senza IVA" mentre commissione
al lordo di IVA significa "inclusa di IVA"<b>. </b>Ma di
quale IVA stiamo parlando?<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Trattandosi
di commissioni, la differenza la fa il calcolo dell'IVA sul soggiorno che è
quella al 10% (salvo variazioni).<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Si
calcola la commissione al lordo di IVA quando il cliente paga in albergo.
Quindi, il cliente pagherà un importo totale composto dal costo del soggiorno
(ed eventuali extra) <span class="apple-converted-space"> più il </span><b>10%
di IVA</b>. Da questo importo bisogna determinare quanto riconoscere
all'intermediario e quanto va alla struttura.<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Si
calcola la commissione al netto di IVA quando il cliente ha già pagato all'intermediario
(quindi non paga direttamente in albergo) e anche in questo caso bisogna
calcolare quanto esigere dall'intermediario e quanto va alla struttura.<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Adesso
prendete carta, penna e calamaio.<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">CONTEGGIO DELLA COMMISSIONE AL NETTO DI IVA.</span></h3>
<h3>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ricordiamo che abbiamo preso come esempio un costo totale delle prenotazioni di 1000 euro e la commissione dovuta al 9%.<br /><br /> </span></h3>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Calcolo
dell’imponibile: <span class="apple-converted-space"> </span></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"><br /></span></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhY9E_PaJXaIGnyHvNfLUSCFL4HCzmnHp-u6asMnceoiiF1FWcQltPpEamHW-kzMXch5A_LXTf3s1j0hhXVw39SejsUaigZbGIqFUBZ1plutYtLfZsk6GEILFwaT5YOzhMucKluPo1NhEY/s1600/Calcolo+dell%2527imponibile.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="103" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhY9E_PaJXaIGnyHvNfLUSCFL4HCzmnHp-u6asMnceoiiF1FWcQltPpEamHW-kzMXch5A_LXTf3s1j0hhXVw39SejsUaigZbGIqFUBZ1plutYtLfZsk6GEILFwaT5YOzhMucKluPo1NhEY/s200/Calcolo+dell%2527imponibile.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"><br /></span></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Costo
del soggiorno/della prenotazione – IVA 10%</span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">€ 1000 : 1,10 = €<span class="apple-converted-space"> </span><b><u>909,10</u></b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Definizione
dell’IVA</b><b>:</b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqY913PN6LgjSb4iHlsRNeg8haYZPi4C-hCeyrtsTyS4kp8kXXH934toKaRI9727dLrKDahuDfmBM2MKU0JZqYRUKDwHyquslJOcuB_KpyeBwUwU7TJDVDQPAx2eNlWPF774mc6EPWBHI/s1600/iva.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="84" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqY913PN6LgjSb4iHlsRNeg8haYZPi4C-hCeyrtsTyS4kp8kXXH934toKaRI9727dLrKDahuDfmBM2MKU0JZqYRUKDwHyquslJOcuB_KpyeBwUwU7TJDVDQPAx2eNlWPF774mc6EPWBHI/s200/iva.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Costo
del soggiorno/della prenotazione – imponibile = € 1000 - € 909,10 = €<span class="apple-converted-space"> </span><b>90,90</b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u>Commissione
dovuta:</u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7OWvTGs24eCY8PWAmULcb0nqsvnvzK6HdeDAoySQX7pgHhmvz0cDsHpKfpvzZ670KV_sN-HT0uyAJyYqXruof76bq2W3fa9svHo_BfNYXOuqrm5LVshx68t2y2LRyefp3fOFW-mmNsAw/s1600/%2525+comm.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="73" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7OWvTGs24eCY8PWAmULcb0nqsvnvzK6HdeDAoySQX7pgHhmvz0cDsHpKfpvzZ670KV_sN-HT0uyAJyYqXruof76bq2W3fa9svHo_BfNYXOuqrm5LVshx68t2y2LRyefp3fOFW-mmNsAw/s200/%2525+comm.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><br /></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Imponibile
x percentuale di commissione (9%) =<span class="apple-converted-space"> </span></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>€<span class="apple-converted-space"> </span>909,10 x 0,09 (9/100)</u> = <u>€<span class="apple-converted-space"> </span><b>81,82</b></u><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>IVA 22%
su commissione:</b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjxs1FHMdaRvMmdIgHP2byr-oaJfR4KPlG7-edFSShSoPGaQ3_p5rf_3fyT-6sLBJzLFS0-wms66UpxMyso54b5PuT3ESCG9EI1wtiBmo1UVgOhYnwe3DXOSFRQCiAhyphenhyphenBk6pFcLne189rg/s1600/Aliquota.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="94" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjxs1FHMdaRvMmdIgHP2byr-oaJfR4KPlG7-edFSShSoPGaQ3_p5rf_3fyT-6sLBJzLFS0-wms66UpxMyso54b5PuT3ESCG9EI1wtiBmo1UVgOhYnwe3DXOSFRQCiAhyphenhyphenBk6pFcLne189rg/s200/Aliquota.png" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> <span class="apple-converted-space"> </span></b>Commissione
x Aliquota IVA 22% =</span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> € 81,82 x 0,22 (22/100) =€ <b>18,00</b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Totale
fattura da inviare all’intermediario:</b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"><br /></span></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjilh4fvw4itO3zaKaU6wUDpv-9-nTFnMY2eVcqLCMi5Qv4ZfiH_h5K5CjKr1CKpqun_CDb-u5nV6M7acB7mpBsc1Pw_0Op-mf9u4HHR36xhy2TCWITFd5l38qssN-OoMugasGetL1rrM0/s1600/TOtale+fattura+intermediario.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="87" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjilh4fvw4itO3zaKaU6wUDpv-9-nTFnMY2eVcqLCMi5Qv4ZfiH_h5K5CjKr1CKpqun_CDb-u5nV6M7acB7mpBsc1Pw_0Op-mf9u4HHR36xhy2TCWITFd5l38qssN-OoMugasGetL1rrM0/s200/TOtale+fattura+intermediario.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"><br /></span></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"> </span></b>Commissione
+ IVA 22% = € 81,82 + 18,00 =€<span class="apple-converted-space"> </span><u><b>99,82</b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Netto albergo</b><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">:</b></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<b style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEio161Rua6anA6-1SPfdbGnjpb0pxiluDUfV4VxM4aFjd6l7_Oiq6rQBE8AuD6GzU5m-QbSoZFD_0PgNDQkSyLFX619mRnPMqMR_YAYMPRJ5m9C9DJ3UBdddL5cZg_8OAFZHFCspBahblk/s1600/Netto+Albergo.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="77" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEio161Rua6anA6-1SPfdbGnjpb0pxiluDUfV4VxM4aFjd6l7_Oiq6rQBE8AuD6GzU5m-QbSoZFD_0PgNDQkSyLFX619mRnPMqMR_YAYMPRJ5m9C9DJ3UBdddL5cZg_8OAFZHFCspBahblk/s200/Netto+Albergo.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<i style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><br /></u></i></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span><i style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Costo del soggiorno – Totale commissione
(totale fattura)</u></i><span class="apple-converted-space" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">=<span class="apple-converted-space"> </span></b><span class="apple-converted-space" style="font-family: Verdana, sans-serif;">€ </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">1000 - 99,82 = €</span><span class="apple-converted-space" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">900,18.</b></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<h3 style="text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: large;">CONTEGGIO DELLA
COMMISSIONE AL LORDO DI IVA</span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></span></h3>
<div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ricordiamo
che abbiamo preso come esempio un costo totale delle prenotazioni di 1000 euro
e la commissione dovuta al 9%.</span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u>Commissione
dovuta:</u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqnDDj8Kk1ZxOhjwfSTZhsBfwpzhOzr7t-0inbtZv8IIzfiGDvnopeHXKDIAmyq1UXWcBCGp6OWYdoq-Fao18deBbBohFRhIJmmRgiI35ai3s2GWgFsrDkMCZXJuNJaE2vSSoKe-e2Z-8/s1600/%2525+comm.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="67" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqnDDj8Kk1ZxOhjwfSTZhsBfwpzhOzr7t-0inbtZv8IIzfiGDvnopeHXKDIAmyq1UXWcBCGp6OWYdoq-Fao18deBbBohFRhIJmmRgiI35ai3s2GWgFsrDkMCZXJuNJaE2vSSoKe-e2Z-8/s200/%2525+comm.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Costo
del Soggiorno x percentuale di commissione (9%) = € 1000 x 0,09 = €<span class="apple-converted-space"> </span><b>90,00.</b></u><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>IVA 22%
su commissione: </b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEix9dzGnfTV7i4Z0nTo193EWmhbsIUo_JSRYPYIsLM1mJ5niE3xAV-KcHb37bZsBOVLOwvSg_cQpbAQtCcrPzD701GtpI2ebGnHpJM-aOv4BMVPFWjOUAGp39eitIHn_z61QOsSmImUKz8/s1600/Aliquota.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="94" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEix9dzGnfTV7i4Z0nTo193EWmhbsIUo_JSRYPYIsLM1mJ5niE3xAV-KcHb37bZsBOVLOwvSg_cQpbAQtCcrPzD701GtpI2ebGnHpJM-aOv4BMVPFWjOUAGp39eitIHn_z61QOsSmImUKz8/s200/Aliquota.png" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"><br /></span></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"><br /></span></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"> </span></b>Commissione
x Aliquota IVA 22% = € 90,00 x 0,22 (22/100) = €<span class="apple-converted-space"> </span><b>19,80</b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Totale
fattura da inviare all’intermediario:</b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWsmcO55n4PXIBxdqpSCCoc3U1hJ-QWK6a3HKiMyDRfKoBMCHfQA-sHYhvOGA-aPgrKdbdXZk9FUg65ZjG3tZ6z_s-TMC9HqJ1J4brDYaiEhChs4LqChDFe0Et3r-VqVGzLBHGgJw-TMk/s1600/TOtale+fattura+intermediario.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="87" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWsmcO55n4PXIBxdqpSCCoc3U1hJ-QWK6a3HKiMyDRfKoBMCHfQA-sHYhvOGA-aPgrKdbdXZk9FUg65ZjG3tZ6z_s-TMC9HqJ1J4brDYaiEhChs4LqChDFe0Et3r-VqVGzLBHGgJw-TMk/s200/TOtale+fattura+intermediario.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"><br /></span></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span class="apple-converted-space"> </span></b>Commissione
+ IVA 21% = € 90,00 + € 19,80 = €<b> <u>109,80</u></b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Netto albergo</b><b>:</b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><u><br /></u></i></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIPnTMAkHBbdrl-EhzspovMSCC0hFa1-AmqZ21YTCt8fL2SHmfGoQo4fPqxnhhgLubcnHikVxEeGkSklMwLc5CGclzQ7xlK7Ckt3fOEa0AyQMe_GC4r601KYr4oGUpHETNWEfS1rj4Zr4/s1600/Netto+Albergo.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="77" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIPnTMAkHBbdrl-EhzspovMSCC0hFa1-AmqZ21YTCt8fL2SHmfGoQo4fPqxnhhgLubcnHikVxEeGkSklMwLc5CGclzQ7xlK7Ckt3fOEa0AyQMe_GC4r601KYr4oGUpHETNWEfS1rj4Zr4/s200/Netto+Albergo.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><u><br /></u></i></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> <i><u>Costo del soggiorno – Totale commissione
(totale fattura)</u></i><span class="apple-converted-space"><b> </b></span><b>= </b>€<b> </b>1000 - € 109,80 = €<span class="apple-converted-space"> </span><b>890,20</b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: center;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Ricapitolando<o:p></o:p></span></b></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Domanda</u>:<span class="apple-converted-space"> </span><b>Cos'è il calcolo dell'imponibile?</b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Risposta</u>: Il
calcolo dell’imponibile determina quanto l’Hotel incassa dall'importo
pagato dall’ospite e versa la sua percentuale a chi di dovere. <o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Domanda</u>: Cosa
si intende con il termina "<b>commissione dovuta"?</b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Risposta</u>: La
commissione dovuta determina la percentuale che va esatta (richiesta) o va
riconosciuta (data) all'intermediario.<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">La
commissione tuttavia va tassata al <b>22% (IVA).</b><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Domanda</u>: Se
avevamo calcolato l'IVA al 10%,<span class="apple-converted-space"> </span><b>perché
va calcolata un'altra IVA<span class="apple-converted-space"> </span></b>a
un’aliquota più alta relativa all’attività di intermediazione?<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Risposta</u>: L’IVA
va ricalcolata a un’aliquota diversa perché si tratta di un’operazione differente
da quella relativa al soggiorno in albergo. La prima è una vendita di servizi
alberghieri (vendita della camera e di eventuali servizi collegati) e la
seconda, quella relativa alla commissione, viene considerata come una
“transazione commerciale”. Quindi bisogna calcolare prima la vendita di servizi
alberghieri (aliquota al 10%) e poi la transazione commerciale (aliquota al
22%).<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Domanda</u>:<b> Cosa si intende per <i>scorporo</i> dell’IVA?</b><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div style="background: white; line-height: 16.8pt; margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><u>Risposta</u>: Con il termine <i>scorporo</i>
intendiamo una separazione dall’IVA del prezzo comprensivo di IVA. In base
all’aliquota che può essere del 4%, 10%, 22% applicheremo le seguenti formule:</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 11pt;"><o:p></o:p></span></div>
</div>
</div>
</div>
<div style="background: white; line-height: 16.8pt; margin-bottom: 6.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 6.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrYHFelgZSllTl_9hlGS5AjxQGvAIQdeFM0JIDelQQHo0tu5c2fx7Ox-MYUB-qfXcSdWU4OWDQiRJ3XujaW1-16tBlKUneSWxfA5Bx2Nx6Bnz4Lf5mYK7EktexyKvHK36akK3H9LQmHjY/s1600/iva+4%2525.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrYHFelgZSllTl_9hlGS5AjxQGvAIQdeFM0JIDelQQHo0tu5c2fx7Ox-MYUB-qfXcSdWU4OWDQiRJ3XujaW1-16tBlKUneSWxfA5Bx2Nx6Bnz4Lf5mYK7EktexyKvHK36akK3H9LQmHjY/s1600/iva+4%2525.jpg" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhg2iNUmAEV_ycZ_rKA7oTvv6Z2Dm0OmTlKCoXsTYacU5ifQt4UQnGp-0jy_dlT7zdRWEkN1t3P-IgD0-7pWtVsa1-PTQatciRAcayvz22DLZA8zeD0fTjPbi70tPP7r7G4QhYP_sQfVzU/s1600/iva+10%2525.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhg2iNUmAEV_ycZ_rKA7oTvv6Z2Dm0OmTlKCoXsTYacU5ifQt4UQnGp-0jy_dlT7zdRWEkN1t3P-IgD0-7pWtVsa1-PTQatciRAcayvz22DLZA8zeD0fTjPbi70tPP7r7G4QhYP_sQfVzU/s1600/iva+10%2525.jpg" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcI3fYoLfnXGEh0bTN8FOif_qV6o-EMH0n2jyoeBNRmmSWP-yVCXBp55rKxmFyBEf4ovyxjQM40TAjmDPwUEECiLlY9piEH1s3G8nHt70AT-4LUCsrvmMEkdpdyRfB6ssJ0Wr55kwqqg8/s1600/iva+22%2525.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcI3fYoLfnXGEh0bTN8FOif_qV6o-EMH0n2jyoeBNRmmSWP-yVCXBp55rKxmFyBEf4ovyxjQM40TAjmDPwUEECiLlY9piEH1s3G8nHt70AT-4LUCsrvmMEkdpdyRfB6ssJ0Wr55kwqqg8/s1600/iva+22%2525.jpg" /></a></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-70734011141751220472015-10-13T18:11:00.001+02:002015-10-13T18:21:40.313+02:00Albergatori, pronti per la post-parity?<div dir="ltr">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEju_wMRuQUkB3OEHUgIUgTtC6v8Q7OrycIn8CNt2h5pHdmkRjCRDx9FB413zrjitELILrFoS9DNac_Gm0l8V0nJLGVKj624HE0rsUzDf3KZElDVox1Tqh1x5wJqYSJ7YqoB6VsCQEDYEco/s1600/Pronti+per+la+post-parity+-.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="oggiturismo.com" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEju_wMRuQUkB3OEHUgIUgTtC6v8Q7OrycIn8CNt2h5pHdmkRjCRDx9FB413zrjitELILrFoS9DNac_Gm0l8V0nJLGVKj624HE0rsUzDf3KZElDVox1Tqh1x5wJqYSJ7YqoB6VsCQEDYEco/s1600/Pronti+per+la+post-parity+-.jpg" title="Parity Rate" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cari amici e cari lettori affezionati e anche a te che non mi conosci ancora e sei arrivato qui per caso ben ritrovati e voglio anche salutare i miei tantissimi lettori ucraini con un: </div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-size: x-large;">" велике спасибі". </span></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Oggi vi parlo (anzi vi scrivo) di "Parity Rate", tema che sta facendo discutere diversi albergatori e consulenti è stato approvato dalla camera un emendamento al disegno di legge sulla c.d. "Parity Rate".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La Camera dei Deputati, nella seduta del 6 ottobre 2015 ha approvato un emendamento aggiuntivo al DDL sulla concorrenza detto da alcuni "<b>emendamento Booking</b>".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
L'emendamento, che fa parte di un più complesso gruppo di leggi, è stato approvato dalla camera con 434 voti favorevoli e 4 contrari e permetterebbe alle strutture di poter offrire<b> prezzi migliori sul proprio</b> sito anziché di lasciare questa prerogativa agli intermediari quali i portali delle agenzie di viaggi online che fino ad ora ottenevano l'esclusività del "miglior prezzo".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Il ministro del turismo e delle infrastrutture<b> Dario Franceschini</b> ha dichiarato che:</div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
"L'emendamento introduce una regola valida per tutti gli operatori sul mercato, in modo analogo a quanto avvenuto in Francia con la cosiddetta legge Macron". "Ora che Francia e Italia hanno scelto la strada del divieto della clausola del parity rate, anche i colossi globali dell'offerta alberghiera online non potranno che tenere conto della scelta di due paesi che insieme rappresentano il più grande mercato mondiale del turismo."</blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
I giornali hanno pubblicato la notizia con il titolo : <a href="http://www.lastampa.it/2015/10/06/italia/cronache/vincono-gli-albergatori-potranno-fare-prezzi-pi-bassi-rispetto-ai-siti-di-viaggi-HJ7K083zLC6NG6ud6h8rjK/pagina.html">"Vincono gli albergatori, potranno fare prezzi più bassi rispetto ai siti di viaggi"</a> ( La Stampa 6 ottobre 2015), "<a href="http://www.padovanews.it/padova-e-provincia/economia/367468-la-camera-mette-al-tappeto-la-parity-rate.html">La camera mette al tappeto la Parity Rate</a>" (Corriere di Padova 7 ottobre 2015), "<a href="http://corrieredelveneto.corriere.it/notizie/cronaca/2015/8-ottobre-2015/guerra-prezzi-portali-online-vincono-hotel-ora-prezzi-piu-bassi-2302021892364.shtml">Guerra dei prezzi con i portali online Vincono gli hotel. E ora prezzi più bassi</a>" (Corriere della Sera 8 ottobre 2015) , " <a href="http://www.ilfattoquotidiano.it/2015/10/07/ddl-concorrenza-federalberghi-batte-booking-com-sconti-liberi-su-siti-degli-hotel/2103038/">Ddl concorrenza, Federalberghi batte Booking.com: “Hotel liberi di fare sconti"</a>".(Fatto Quotidiano" del 7 ottobre 2015)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tuttavia da un'analisi più approfondita sembrerebbe che questa libertà sia solo teorica. </div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
In un articolo scritto per <b>Hospitality Travel e Tourism </b>consultabile <a href="http://httclub.com/2015/10/08/parity-rate-cosa-cambiera/"><b>cliccando qui</b></a> trattavo di almeno 10 ragioni secondo cui le agenzie di viaggio online dette O.L.T.A. (oppure O.T.A.) già starebbero mettendo in essere operazioni commerciali che rendono obsoleta la "Parità Tariffaria" .</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Qualora l'emendamento venisse approvato anche dalla camera, si renderebbe nulla la clausula di "esclusività alla tariffa migliore" presente sui contratti delle agenzie di viaggi online come Booking.com o il gruppo Expedia, tuttavia questo creerebbe uno scenario interessante, come quello dell'animale da zoo che verrebbe liberato d'improvviso. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<i>"Tariffe troppo differenti creano confusione"</i></blockquote>
</div>
<div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Questa "libertà improvvisa" potrebbe creare da principio degli squilibri. Ad esempio la peggiore azione che si potrebbe fare in quella fase, sarebbe quella di confondere l'utente con <b>tariffe troppo differenti su ciascun portale</b>. Una maggiore confusione porterebbe a un minor livello di credibilità</div>
<div style="text-align: justify;">
Anche se è vero che l'utente medio sceglie utilizzando elementi tangibili come ad esempio la <b>posizione</b>,il <b>prezzo</b>, le<b> amenity</b> (servizi accessori) è altrettanto vero che nella scelta vanno aggiunti fattori meno tangibili come la <b>reputazione</b> e la "percezione" di <b>affidabilità.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Per trovarsi preparati nella jungla del post-parity e' pertanto necessario che gli operatori :</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li>Continuino a lavorare su diversi ambiti e riconsiderino, tra l'altro, il ruolo delle <b>agenzie di viaggi</b> e dei<b> Tour Operator </b>classici, come utili <b>intermediari</b>.</li>
<li>Considerino e quantifichino il lavoro delle OLTA in termini di <b>visibilità </b>e di "effetto Bilboard".</li>
<li>Verifichino a intervalli regolari la provenienza delle proprie prenotazioni e i <b>criteri di ricerca</b> che portano gli utenti a prenotare presso la propria struttura (alcuni strumenti possono essere Google Analytics e i sondaggi campione da fare al front-office).</li>
<li>Facciano<b> squadra con il territorio</b> e altre strutture in maniera para-federalistica.</li>
<li> Analizzino come raggiungere il <b>Break even point</b> tra prenotazioni dirette e intermediate.</li>
<li>Collaborino con l'associazione di categoria (e di conseguenza anche gli associati) per una piattaforma che permetta la consultazione dei<b> flussi turistici in tempo reale</b> (o quasi).<b><br /></b></li>
<li><b>Proteggano il nome del proprio Brand da</b> attività di Brand Jacking e anche in questo caso si potrebbero ottimizzare i costi delle attività burocratiche ad esse collegato se ci fosse un esperto o un responsabile ad hoc all'interno delle associazioni di categoria.</li>
</ul>
<div>
Senza una adeguata preparazione non sarà semplice riuscire a fare revenue per la propria struttura.</div>
</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-61649459562305347922015-09-27T23:29:00.001+02:002015-09-27T23:33:55.283+02:00Tripadvisor premia Napoli e punisce la Milano dell’Expo.<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 115%;">Alcuni fattori che
determinano l’appetibilità di una destinazione sono la </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 115%;">promozione, la posizione , il prodotto e la “reputazione” .</b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 115%;"><br /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">La formula classica
del marketing delle 4P prevede <b>il prezzo</b>
e quella delle 5P le<b> persone</b> ma se
ci pensiamo la reputazione è in realtà la somma dei diversi aspetti di prezzo e
di atteggiamento alla ricettività. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Se si vende a un prezzo alto (rispetto a
quanto riconosciuto dal segmento di riferimento) un prodotto scadente gestito
da personale impreparato immancabilmente le recensioni negative aumentano. Non
a caso alcuni studi parlano di “prezzo di reputazione”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Un’ analisi
interessante è quella proposta da Tripadvisor nelle sue statistiche <b>Travellers
Choice </b>che identifica il trend del momento relativo alle preferenze degli
utenti in riferimento a quattro fattori cui sopra. Facciamo un esempio:<br />A<b> fine settembre</b> le destinazioni
scelte in Italia dagli utenti di Tripadvisor si presentano con questa
classifica: </span><!--[if gte vml 1]><o:wrapblock><v:shapetype id="_x0000_t75"
coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe"
filled="f" stroked="f">
<v:stroke joinstyle="miter"/>
<v:formulas>
<v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"/>
<v:f eqn="sum @0 1 0"/>
<v:f eqn="sum 0 0 @1"/>
<v:f eqn="prod @2 1 2"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @0 0 1"/>
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<v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="sum @8 21600 0"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @10 21600 0"/>
</v:formulas>
<v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect"/>
<o:lock v:ext="edit" aspectratio="t"/>
</v:shapetype><v:shape id="_x0000_s1026" type="#_x0000_t75" style='position:absolute;
left:0;text-align:left;margin-left:0;margin-top:0;width:407.25pt;height:421.5pt;
z-index:251660288;mso-position-horizontal:center;
mso-position-horizontal-relative:margin;mso-position-vertical:bottom;
mso-position-vertical-relative:margin'>
<v:imagedata src="file:///C:\Users\LETIZI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.jpg"
o:title="Top 10 tripadvisor"/>
<w:wrap type="topAndBottom" anchorx="margin" anchory="margin"/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--><!--[if gte vml 1]></o:wrapblock><![endif]--><br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOaezMqcZjwqrqK8GpR02tn6QFOOyrevBeKVDCEK_lybBl10ewH2s6vpK_8m7kc7iBVljpFD4qrmmxK0AApVUgYsaHVS2HnK2IgF_HzyBxLl4HzGefg9yWj8_oasQM3WPRmfFCcR3Q9EQ/s1600/Top+10+tripadvisor.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOaezMqcZjwqrqK8GpR02tn6QFOOyrevBeKVDCEK_lybBl10ewH2s6vpK_8m7kc7iBVljpFD4qrmmxK0AApVUgYsaHVS2HnK2IgF_HzyBxLl4HzGefg9yWj8_oasQM3WPRmfFCcR3Q9EQ/s1600/Top+10+tripadvisor.jpg" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 115%;">Come si può vedere,
alcune delle destinazioni</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 115%;">in classifica
sono mete di vacanza estiva mentre altre come Roma, Firenze, Venezia, Napoli e
Milano hanno un turismo tutto l’anno percui i dati sono influenzati dal momento
in cui sono stati pubblicati.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">La lettura di
questa classifica può portare a diversi tipi di analisi. La cosa più curiosa è
stato il 9° posto di Napoli e il 10° della Milano dell’Expo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Anche se parliamo
degli ultimi 10 posti, sembra che la città lombarda non abbia convinto molto
gli utenti di Tripadvisor la quale si è
presentata con una buona <b>promozione, posizione , prodotto </b> tuttavia sembra che il problema prevedibile
stia nella <b> “reputazione” , </b>è plausibile che gli
utenti abbiano giudicato le strutture recensite in proporzione al prezzo pagato
e ai servizi offerti. Che tradotto sarebbe: “perché ho pagato €120 a notte in
un hotel dove ho ricevuto un servizio che vale al massimo €60?”<br />Ovviamente
non è così per tutte le strutture, altrimenti sarebbe stata in una posizione fuori
classifica. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Mentre il tema Expo
ha caratterizzato Milano, <b>Napoli </b>invece
ha beneficiato di una serie di strategie di marketing mix messe in atto dall’amministrazione
comunale e dal Sindaco Luigi de Magistris le quali sono state recepite e rese
effettive da diversi attori dell’impresa turistica che nel corso degli ultimi
anni hanno preso parte a diversi confronti e a eventi di approfondimento tra
cui quelli tenuti dall’<b>A.D.A. Campania </b>(Associazione
direttori d’albergo) e da eventi spontanei come il <b>Web Marketing Day</b> o dall’istituzionale <b>BMT</b> (Borsa mediterranea del turismo) con i suoi workshop.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Tale atteggiamento recettivo da parte di molti manager campani si è rispecchiato nelle strategie
reputazionali le quali, pur considerando i cronici problemi della città
partenopea in fase di apparente e parziale risoluzione, le quali in molti casi stanno permettendo un
rilancio dell’immagine della città e dell’aumento del Revenue. Elementi che non sono passati inosservati a
molti utenti medi del “gufo” che hanno preferito la città del Sole a quella
della Madonnina che va all’Expo.</span></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-16000902297387885622015-09-05T06:30:00.000+02:002015-09-05T20:09:35.177+02:00Conversazione quasi seria con agente di viaggi per Baby Boomers, quando gli hotel non sono preparati abbastanza.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKIAjEIYqZaL68hm5w3XuZqWvKebvcaQIuH6pcCvmjYC5HeuZ7GDaNsnOpyTasIDP-LApEdRhoK6_pp-STsQf_vc6UuBypKEmRd1tOR10gdyfg6WIvBPtG3LRSJQHI4ssvCZibCecOTL8/s1600/url4-w855h425.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Over50" border="0" height="316" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKIAjEIYqZaL68hm5w3XuZqWvKebvcaQIuH6pcCvmjYC5HeuZ7GDaNsnOpyTasIDP-LApEdRhoK6_pp-STsQf_vc6UuBypKEmRd1tOR10gdyfg6WIvBPtG3LRSJQHI4ssvCZibCecOTL8/s640/url4-w855h425.jpeg" title="Baby Boomers" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">I Baby Boomers rappresentano un'interessante fetta di mercato. Ma chi sono? Cosa fanno? Quanto spendono? Ma sopratutto, gli hotel li sanno accogliere? In questo articolo cercherò di fare chiarezza. </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">Recentemente ho incontrato una carissima coppia di amici la cui moglie lavora in un'agenzia di viaggi dedicata ai "Baby Boomers".</span></div>
<span style="font-family: inherit;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: inherit;">Baby Boomers??</span></span></div>
<span style="font-family: inherit;">
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">In tutta la mia ignoranza, ma anche da una forte insolazione presa in mattinata, il mio cervello iniziò a immaginare "bambini vivaci che con il ciucciotto in bocca si organizzavano i viaggi.,creando passaporti falsi, mettendosi sulle spalle altri bimbi come loro indossando un impermeabile come quello dell'ispettore Derrick per sfuggire ai controlli di dogana".</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<span style="font-family: inherit;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: inherit;">Ora sarà stata la mia faccia perplessa che lei mi ha dovuto spiegare che di "Baby" non hanno più nulla, se non qualche nipote o qualche pronipote per i più fortunati. </span></span></div>
<span style="font-family: inherit;">
</span><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">Con il termine <b>"Baby Boomers"</b> ci si riferisce in grosse linee alla generazione dei nati nel <b>dopoguerra (1946-1964).</b></span></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">La conversazione con Tonia l'agente di viaggio per "Baby Boomers"andò pressappoco così </span><span style="font-family: inherit;">(TO sta per Tonia ma adoro l'affinità inesatta con Tour Operator</span><span style="font-family: inherit;">):</span></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<span style="font-family: inherit;"></span><br />
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<span style="font-family: inherit;"><b style="font-family: inherit;">Io</b><span style="font-family: inherit;">: Scusa ma le agenzie di viaggi non stanno morendo? </span></span></blockquote>
<span style="font-family: inherit;">
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">TO</b><span style="font-family: inherit;">: Dipende.</span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">Io:</b><span style="font-family: inherit;"> Da cosa? Ormai Trivago, Tripadvisor, Booking e l'Online Travel vi stanno uccidendo.</span> </blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">TO:</b><span style="font-family: inherit;"> E secondo te chi ha l'età dei nostri genitori si fida di internet? </span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">Io: </b><span style="font-family: inherit;">Spiegati meglio.</span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">TO</b><span style="font-family: inherit;">: Loro </span><span style="font-family: inherit;">cercano </span><b style="font-family: inherit;">il confort </b><span style="font-family: inherit;">e la </span><b style="font-family: inherit;">sicurezza</b><span style="font-family: inherit;"> di </span><span style="font-family: inherit;">un'</span><span style="font-family: inherit;">a</span><span style="font-family: inherit;">ssicurazione di viaggio, l</span><span style="font-family: inherit;">a</span><span style="font-family: inherit;"> certezza che l'hotel </span><span style="font-family: inherit;"> sia </span><b style="font-family: inherit;">accessibile</b><span style="font-family: inherit;">, ci sia una persona reale con cui lamentarsi (mica lo fanno su internet) e la possibilità di stare </span><b style="font-family: inherit;">assieme ad altri</b><span style="font-family: inherit;"> che condividono le stesse esigenze.</span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">Io</b><span style="font-family: inherit;">: E lo trovano?</span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">TO</b><span style="font-family: inherit;">: Il duro del mio lavoro è questo. Molti alberghi dicono di non aver problemi con la clientela dei "non più giovani" ma le cose stanno diversamente. Percui io mi metto a testare direttamente (quando è possibile) l'hotel, lo analizzo e lo valuto. Non hai idea di quante strutture ho escluso. Un gruppo permette inoltre di negoziare il prezzo in periodi di bassa occupazione. Poi c'è molta ipocrisia. </span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">Io</b><span style="font-family: inherit;">: Ma anche Booking negozia il prezzo a modo suo e fa prenotazioni di gruppo.</span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">TO.</b><span style="font-family: inherit;"> È un discorso diverso, alcuni dicono di essere a 300 mt dal centro omettendo di dire che i 100mt non sono percorribili a piedi. Noi controlliamo. </span><span style="font-family: inherit;">Altri fanno convenzioni con i<b> Cral</b> e li esibiscono come trofei e poi.... e poi scopri che non hanno nessuna facilitazione</span><span style="font-family: inherit;"> per chi ha problemi a deambulare magari scopri che la tua stanza è al terzo piano senza ascensore. I miei clienti, finché sanno che c'è una persona che conoscono che fa da "garante", che sceglie per loro e di cui si fidano, che può fare Booking? </span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b style="font-family: inherit;">Io</b><span style="font-family: inherit;">: ma siete solo voi che ragionate così?</span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<b>TO:</b> Noi e tanti "Baby Boomer" e adesso per favore non parliamo di lavoro.</blockquote>
</span><br />
<div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
Questa conversazione mi rese alquanto perplesso. Chiesi il parere a un caro amico che lavora per un T.O. e a un collega che lavora da anni per un'importantissima agenzia di viaggi e tutti mi hanno confermato alcuni punti che caratterizzano i<b> Baby boomers</b> (i non più giovani, gli <b>Over50</b>):<br />
<br />
<b><br /></b>
<br />
<ol>
<li><b>Preferiscono viaggiare in gruppo.<br /></b></li>
<li><b>Non si fidano di internet che ritengono mercato di "imbrogli".<br /></b></li>
<li><b>Cercano una figura di riferimento reale che abbia uno studio, un "corpo" con tanto di numero di telefono con cui chiamare durante il viaggio.<br /></b></li>
<li><b>Esigono da questa persona, controllo, pianificazione e onestà altrimenti che la pagano a fare.<br /></b></li>
<li><b>Il viaggio deve essere stato pianificato al dettaglio prevedendo da parte dell'agente anche i diversi "imprevisti".</b></li>
</ol>
<div>
Questo è quanto concerne il rapporto con le Agenzie di Viaggi, ma queste ultime si interfacciano con le strutture ricettive per soddisfare il segmento dei "<b>Baby Boomers".</b></div>
<div>
<b><br /></b></div>
<h4 style="text-align: center;">
<b>Cosa devono fare gli alberghi per incrementare il segmento di Over50 nella propria struttura?</b></h4>
<div style="text-align: center;">
<b><br /></b></div>
<div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhFywkkMOV2C9Ee2yZWDmUO0zn3JJ_kELXN8J4-cqmKB4WkgwsIixTY1SI3BsE59dF0Ri1RfPnIqjI9H9Ff_yImjZyy5ZBtiK_EYz3R2VdRrmRLfUPfQJt-PnOVDSRqf51WNYunE6Wo9KU/s1600/boring-conversation-300x206.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="135" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhFywkkMOV2C9Ee2yZWDmUO0zn3JJ_kELXN8J4-cqmKB4WkgwsIixTY1SI3BsE59dF0Ri1RfPnIqjI9H9Ff_yImjZyy5ZBtiK_EYz3R2VdRrmRLfUPfQJt-PnOVDSRqf51WNYunE6Wo9KU/s200/boring-conversation-300x206.jpg" width="200" /></a><b>Entrare nelle grazie di operatori turistici e </b>agenti di viaggio non è peccato.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<b>Essere a prova di "vecchietto" ( o di non più giovani)</b> tenendo in considerazione le eventuali modifiche strutturali da fare.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<b>Essere onesti con se stessi e con gli altri. </b>Gonfiare le proprie caratteristiche con la speranza di avere più clienti non solo non ha senso, ma può ritorcersi contro</div>
</li>
<li><b>Le aspettative le create VOI. </b> Siate sobri e siate disponibili come una seconda famiglia. P<span style="text-align: justify;">ensate al danno di un gruppo di persone che si lamentano con il proprio referente o la propria agenzia di viaggi qualora non avete rispettato le loro aspettative.</span><br /></li>
<li>Ripetete ad alta voce: <b>Le agenzie di viaggi non sono mie nemiche</b>, i <b>Tour operator non sono miei nemici. </b>Ripetete, ripetete e ripetete. E se proprio non volete ripetere, almeno ricordate che avete bisogno di loro nei periodi morti.</li>
</ul>
<div>
I Baby Boomers, Non saranno certamente Baby ma sanno bene come essere "esplosivi" </div>
</div>
<div>
<b><br /></b></div>
</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-58914730365280650842015-08-27T14:00:00.000+02:002015-08-27T21:20:21.540+02:00Milano Expo 2015 - Quando gli stand insegnano come fare turismo e come non farlo.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqKZE-6DuuX0FJt45jUcTTBI5E8B1feGGRoNbTmEL2YFrM-G6s9Sey7zH0oy1U5k6M7YsoRYZaK6zLMvSbV0zqdOM41ye4V1YMJ8RaH3QOSpmZBi9vvHfNb_Ymzj4a4s6L6gR7z7qnR7w/s1600/expo2015+turismo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="228" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqKZE-6DuuX0FJt45jUcTTBI5E8B1feGGRoNbTmEL2YFrM-G6s9Sey7zH0oy1U5k6M7YsoRYZaK6zLMvSbV0zqdOM41ye4V1YMJ8RaH3QOSpmZBi9vvHfNb_Ymzj4a4s6L6gR7z7qnR7w/s640/expo2015+turismo.jpg" width="640"></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Una delle lezioni che la vita mi ha insegnato è stato di “non
giudicare ma il libro dalla sua copertina” e questo è stato validissimo per l’Expo
di Milano.</span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><i style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -18pt;">"Ad expo si fa una fila che può essere stancante</i><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -18pt;">, </span><i style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -18pt;">in albergo l’ospite fa un viaggio che può essere stancante. " </i><br></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><i style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -18pt;"><br></i></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Per vederci meglio ho deciso di andarci grazie anche alla
possibilità di avere un ingresso agevolato in moltissimi padiglioni saltando la
fila, cosa che ho apprezzato. E’ bello certe volte essere considerati dei VIP spero
non ci sia stato uno scambio di personalità.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Dopo questo sincero ringraziamento pubblico a una persona
speciale che vuole rimanere anonima, desidero parlarvi di alcune lezioni che ho
imparato osservando bene i diversi padiglioni che ben rispecchiano sia il modo
in cui ogni nazione si presenta alle diverse fiere turistiche sia la
preparazione in termini di promozione. <b>Cosa c’entra con il mondo degli alberghi?</b></span></div>
<br>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ve lo spiego subito</span></b></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b></b><br><b></b></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: right;">
<img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcX87tc-TGVRSczlCRtTRHYHsjFp-4D8CsRoPlP39Bc4jxxBaqQey-m0OE4jaN4Ca3Ym0hjwBG2-R58nwgSDy9gVUnSFOdcefNdTVwfIfPWTyy8WWDkk_iU8WmPAamRHXLmRK38CDHlFs/s320/20150824_165815.jpg" width="177"></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">La mia più grande <b>delusione</b>
è stato il padiglione della <b>Thailandia </b>mentre
la più grande <b>sorpresa</b> è stato <b>l’Angola. </b></span><br>
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></b><br>
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ovviamente ci sono stati altri padiglioni interessanti e
molti di questi hanno <b>confermato le mie
aspettative.<o:p></o:p></b></span><br>
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></b><br>
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Altri sono stati belli, anzi strepitosi ma oltre a belle
immagini e giochi di luci stratosferiche non hanno lasciato in me <b>nessuno stimolo particolare</b> a visitare
quel paese.</span><br>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Altri…. godono di un <b>Brand
ben noto</b> come Francia, Inghilterra, Brasile, Belgio, Israele e altri.</span><br>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Infine ci sono i piccoli stati con poca propensione di spesa<b>, hanno fatto rete</b> sotto il tema del Cacao o del Caffè. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">C'è poi chi si è caratterizzato con le proprie<b> tipicità, facendo vivere al visitatore un’esperienza unica </b>come Nepal, Vietnam,
Irlanda, Malaysia, Qatar ecc. </span><br>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h3 style="text-align: center;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Avete
notato nulla di familiare?</span></b></h3>
</div>
<h4 style="text-align: center;">
<b style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ricapitoliamo:</span></b></h4>
<div style="text-align: justify;">
<br>
<ul>
<li><b style="text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Siate voi
stessi, non pompate il vostro ego. Non serve a niente.</span></b></li>
</ul>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="text-indent: -18pt;">Il padiglione della Thailandia sembrava molto quell’albergatore che si vanta di
essere il migliore tra tutti e deve dare tutto il merito al suo Re/imprenditore
(questo padiglione mostra tre video, i primi due generici sulla natura del
territorio vantandosi in maniera spudorata di offrire i migliori raccolti del
mondo e molto noioso e l’ultimo da “gloria al Re Agricoltore” se si sono potuti
ottenere i risultati del 1 video).</span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i style="text-indent: -18pt;"><br></i></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="text-indent: -18pt;"></span><i style="text-indent: -18pt;">Ad
expo si fa una fila che può essere stancante</i><span style="text-indent: -18pt;">, </span><i style="text-indent: -18pt;">in albergo l’ospite fa un viaggio che può essere stancante. </i><br><i><br></i></span><br>
<ul><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>
<li><span style="text-indent: -18pt;">Come per gli stand di Expo, </span><b style="text-indent: -18pt;">anche i nostri ospiti partono con delle aspettative</b><span style="text-indent: -18pt;">. </span><span style="text-indent: -18pt;"> </span><span style="text-indent: -18pt;">Sanno già chi siete, forse meglio di voi e
sanno anche quello che siete in grado di offrire.<br><b style="text-indent: -18pt;"><br></b></span></li>
<li><span style="text-indent: -18pt;"><b style="text-indent: -18pt;">Riconoscete
chi siete e adeguatevi</b></span></li>
</i></span></ul>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>
</i></span>
<div style="display: inline !important; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;">Le <b>grandi catene</b></span><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;"> hanno una p<b>ropensione di spesa molto spesso maggior</b>i e
quindi si possono permettere </span><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;">strategie
impensabili</span><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;"> per le </span><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;"><b>piccole strutture</b></span><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;"><b>
</b>le quali però riescono bene a<b> </b></span><b><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;">fare rete</span><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;">
e a studiare bene cosa può </span><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;">caratterizzarli</span></b><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;"><b>
</b>(vedi anche </span><a href="http://www.oggiturismo.com/2015/08/storytelling.html" style="text-align: center; text-indent: -18pt;">Storytelling</a><span style="text-align: center; text-indent: -18pt;">). </span></span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: center; text-indent: -18pt;"><br></span>
<br>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="text-indent: -18pt;">Ad esempio il Ghana non ha le stesse risorse finanziarie degli Emirati Arabi ma
nemmeno la sua stessa “personalità”.</span><span style="text-indent: -18pt;"> </span><span style="text-indent: -18pt;">Le
opzioni che aveva erano 2: fare rete con paesi affini come la “Costa d’Avorio”
su una cosa interna che li caratterizza (ad esempio il Cacao) oppure fare come
ha fatto l’</span><b style="text-indent: -18pt;">Angola</b><span style="text-indent: -18pt;"> che ha
rappresentato il suo stato incuriosendo. Il tema che ha caratterizzato l’Angola?
La potenza della donna. Che sarebbe come pubblicizzare la propria struttura non
perché ha le camere pulite e una colazione abbondante ma perché il tema </span><span style="text-indent: -18pt;"> </span><span style="text-indent: -18pt;">è </span><b style="text-indent: -18pt;">Pulcinella
che si batte per il sociale</b><span style="text-indent: -18pt;">.</span></span><br>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="text-indent: -18pt;"><br></span></span>
<br>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitZIXfoXHA3BCGdzmeOIqCjVNr1SluHQP6XrF6shVV3AB49XwEpLJXMvi3gC5vRVHQFevJHj9T-9DviJtHKJn0sdj74iBtJl2JgLEB6676WHcnjlk1qAtvJjaynJK9GI-7Sr6xQAwSuE4/s1600/20150824_184830.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitZIXfoXHA3BCGdzmeOIqCjVNr1SluHQP6XrF6shVV3AB49XwEpLJXMvi3gC5vRVHQFevJHj9T-9DviJtHKJn0sdj74iBtJl2JgLEB6676WHcnjlk1qAtvJjaynJK9GI-7Sr6xQAwSuE4/s640/20150824_184830.jpg" width="640"></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Foto sulla produzione del Cacao del Ghana</td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="text-indent: -18pt;"><br></span></span></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-46356349497722318012015-08-03T22:31:00.000+02:002015-08-04T08:50:29.189+02:00Cos'è lo storytelling alberghiero?<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgB80Z4AnBoEDR1w0CW2lUfEqLTGj87AG5ftJ4EFr2NOe75-4q2TIzXKIDrLNMnu_fcSqRmA9yGTFIObT5IUK-T1B68pRLnN-Noyezy2lZMQCLATI1C2zM05OTer11G7ES2wsOfrI3fmxE/s1600/Story+telling.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgB80Z4AnBoEDR1w0CW2lUfEqLTGj87AG5ftJ4EFr2NOe75-4q2TIzXKIDrLNMnu_fcSqRmA9yGTFIObT5IUK-T1B68pRLnN-Noyezy2lZMQCLATI1C2zM05OTer11G7ES2wsOfrI3fmxE/s640/Story+telling.jpg" width="568" /></a></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Cos'è lo storytelling?</b></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Un'inutile trovata di marketing? O qualcosa di </b></span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">troppo difficile e poco applicabile nel settore alberghiero?</b><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Immaginate di essere a tavola con diversi commensali tutti direttori e proprietari d’albergo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Uno di loro si vanta di quante belle recensioni ha ottenuto e di quell'imbecille della concorrenza che gli ha rovinato la reputazione su <b>tripadvisor.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Un altro invece racconta di avere le più belle camere in assoluto, prende lo smartphone e ve le mostra una ad uno con tanto di foto fatte a quadrangolo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Altri tre litigano su chi di loro ha i prezzi più bassi.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">L’ultimo invece vi racconta una storiella, un <b>“fattariello</b>” come diciamo a Napoli. Si tratta di una <b>storia emozionante</b>, magari come quelli che si raccontano al bar dello Sport.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A meno che non siate del settore, è molto probabile che le prime due non vi interessino molto.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se ci pensate, l’ultima somiglia molto a quello che recentemente sta facendo <b>TRIVAGO</b> nello sponsorizzare il suo prodotto e si può tranquillamente applicare alla vostra singola struttura.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://i.ytimg.com/vi/Ky6lgWND1B0/0.jpg" frameborder="0" height="266" src="https://www.youtube.com/embed/Ky6lgWND1B0?feature=player_embedded" width="320"></iframe></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Cos’è di preciso lo storytelling?</span></b><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Questo storytelling non è altro che <b>“il fattariello”</b> che vi rende unici o che trasmette un' emozione così forte da caratterizzare voi e da coinvolgere i vostri ospiti.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Questo non significa scrivere lunghissime storie sulla homepage del vostro sito da far concorrenza a Dante per la Divina Commedia, ma bensì adattarsi al contesto. Questo più che story-telling sarebbe un "<b>boring telling".</b></span></div>
<br />
<h3>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">
Diversi metodi ed esempi di storytelling.</span></h3>
<br />
<h4>
<ul>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;"><b>Dare l’impressione che la storia è quella dei vostri ospiti</b>. </span></li>
</ul>
</h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Molto interessante è la catena <a href="http://embassysuites3.hilton.com/it_IT/languagegateway/index.htm">Embassy Suites dalla Hilton</a>. Trattandosi di una struttura di catena non può permettersi di personalizzare ciascuna struttura con una storia diversa ma può invece fare in modo da far sembrare che degli ospiti creino la loro storia. Tramite un contest dedicato alle famiglie su instagram con “<b>ricchi premi e cotillon”</b> oppure usando gli stessi personaggi in situazioni diverse nella home page. Pratica come dicevamo utile per le catene.</span></div>
<br />
<br />
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiq6hjzNH40t-plG_kW1pl4xRURtVTXREYAhO2SZ3Zz1jWjnPx5txF1Ccrl1TlBauA8RzWz05EyiCnH6JKY4ynyDZpTJaTnF7euW0eYL7dKMLFcUGc3xTRROcPTQx6uKth77o9QUDS_OP0/s1600/storytelling+embassy+suite+sacramento.jpg"><img border="0" height="307" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiq6hjzNH40t-plG_kW1pl4xRURtVTXREYAhO2SZ3Zz1jWjnPx5txF1Ccrl1TlBauA8RzWz05EyiCnH6JKY4ynyDZpTJaTnF7euW0eYL7dKMLFcUGc3xTRROcPTQx6uKth77o9QUDS_OP0/s640/storytelling+embassy+suite+sacramento.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga9xqXgauzEcnUAPs6GrHVIF0z_tNOvF0An_TJ8SrdnEoAbPD-o_4jiHPPcM1oC_Rk8Eq3RdOYh_GsixURU6uYjb-DWcUXC5MmXiHY0-P9RjFHaA1-ZKcmL6zgozDLWeUOosLML-E3-M0/s1600/embassy+suites.jpg"><img border="0" height="307" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga9xqXgauzEcnUAPs6GrHVIF0z_tNOvF0An_TJ8SrdnEoAbPD-o_4jiHPPcM1oC_Rk8Eq3RdOYh_GsixURU6uYjb-DWcUXC5MmXiHY0-P9RjFHaA1-ZKcmL6zgozDLWeUOosLML-E3-M0/s640/embassy+suites.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<a href="http://embassysuites3.hilton.com/en/hotels/california/embassy-suites-sacramento-riverfront-promenade-SACESES/index.html">Embassy Suites Sacramento - Riverfront Promenade</a>100 Capitol Mall, Sacramento, California,95814, USA<br />
<br />
<h4>
<ul>
<li><b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Far ruotare la vostra struttura su un’icona.</span></b></li>
</ul>
</h4>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Un caso interessante che io adoro è proprio l’Hotel Cristina di Napoli, struttura al 2° posto su Triadvisor che ha creato <b>un’immagine su una figura mitologica </b>comparsa “per caso” durante i lavori di ristrutturazione che porta fortuna a chi la conosce.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">La struttura pare persino essere nata per volere di Cristina al punto che diversi clienti si sentono di fotografarsi spontaneamente con Cristina, forse contro il malocchio o per semplice curiosità?</span></div>
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6RDqiQYbZnvKC2BB1CDG20DYyzau2QImsvompkQz3c5TrLqFUN_S1yeJ8ZQrm4_W0KrsrBtRxkySLL0yvmWQGPoThBPDV9auph4lm2I8AsuYJd7OpWIKU2Z31r5GhSdDUvKYbQS6khJs/s1600/10376289_805526762817300_7484284777449396343_n.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6RDqiQYbZnvKC2BB1CDG20DYyzau2QImsvompkQz3c5TrLqFUN_S1yeJ8ZQrm4_W0KrsrBtRxkySLL0yvmWQGPoThBPDV9auph4lm2I8AsuYJd7OpWIKU2Z31r5GhSdDUvKYbQS6khJs/s640/10376289_805526762817300_7484284777449396343_n.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
</div>
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkBXZwg7TqX3lcPs7_UR2dmRL2ea01x8_1e6kibwc_dcraV75MFDBosBGfFedEtK_NnPT5FcCEb8zHzv7rdY9rB39cgm9hNRVAD2h7x_zycY-VtqeBvpsSrp6seJRW1S-LpYzdX9Z_f8U/s1600/11136727_957315637642548_3375477785754781477_n.jpg"><img border="0" height="454" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkBXZwg7TqX3lcPs7_UR2dmRL2ea01x8_1e6kibwc_dcraV75MFDBosBGfFedEtK_NnPT5FcCEb8zHzv7rdY9rB39cgm9hNRVAD2h7x_zycY-VtqeBvpsSrp6seJRW1S-LpYzdX9Z_f8U/s640/11136727_957315637642548_3375477785754781477_n.jpg" width="640" /></a></div>
Hotel Cristina --Via Diocleziano, 109.80125 Napoli<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Creare un tema e far girare la storia su quel tema.</span></b></li>
</ul>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Un piccolo 3 stelle di Napoli zona stazione, il Cineholiday, ha basato la sua sponsorizzazione non sul prezzo e neppure sulle recensioni ma bensì sull’esperienza di dormire in un set-cinematografico ed essere gli attori di quel soggiorno. Il tema è il cinema, lo slogan è <b>“Cineholiday l'emozione di sentirti protagonista”.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNVo0Kn-KJTB15pzZJVYrem-BLBZZF6mfpYdwT87VtgcmMVf1hhWMbZoGgmVfAKTmUM0VEy1u8NdTiM_VYurTuTPQHaG2MP19-M-V82gd-3lKILX4S71G9mO_-_mgf-DsM78n1n3LxoBs/s1600/2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNVo0Kn-KJTB15pzZJVYrem-BLBZZF6mfpYdwT87VtgcmMVf1hhWMbZoGgmVfAKTmUM0VEy1u8NdTiM_VYurTuTPQHaG2MP19-M-V82gd-3lKILX4S71G9mO_-_mgf-DsM78n1n3LxoBs/s640/2.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhz9B1LxR7x-PW_hj0cxI3kGKTIhNSkUWqo-SCJAtOQjUT5DW5uEq_HlmWeugfp9wWMRbneK0r0cpzd8P5VnScQZYI7KopHW4J2UykUMbG1I7coaC0ZHPfg3dqjxCHhlOoI5B41E5-6JsQ/s1600/10943669_10153021168053186_15323218232614967_n.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhz9B1LxR7x-PW_hj0cxI3kGKTIhNSkUWqo-SCJAtOQjUT5DW5uEq_HlmWeugfp9wWMRbneK0r0cpzd8P5VnScQZYI7KopHW4J2UykUMbG1I7coaC0ZHPfg3dqjxCHhlOoI5B41E5-6JsQ/s640/10943669_10153021168053186_15323218232614967_n.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="background-color: white; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: xx-small; line-height: 16.1200008392334px; text-align: start;"><b>Hotel Cine Holiday, Via Silvio Spaventa, 18, 80100 Napoli</b></span></td></tr>
</tbody></table>
<b><br /></b>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ovviamente per emozionare non è sufficiente pubblicare immagini una tantum o creare una caratterizzazione e poi occuparsi di altro per non sfinire il potenziale comunicativo ed evocativo e rendere vano l'investimento fatto nel medio termine.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: xx-small;">Disclaimer: Le immagini sono indicative e non hanno scopo commerciale. Sono state utilizzate a scopo esplicativo e pertinente al tema trattato. Non è da intendersi di carattere promozionale o lucrativo. L'inserimento delle immagini è stato a titolo gratuito e secondo una scelta di pertinenze. </span></div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-71411788101735682702015-07-20T21:45:00.000+02:002015-07-20T22:21:17.895+02:00O.T.A. vs FEDERALBERGHI, una sfida all'ultimo sangue?<div class="MsoNormal">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiyzEAOhKJkU5NCBnYBALKAdPncqDWt4NhJ9Gkyh-WXW2Ez3hRX0H9emIcS4hnlUhg0dFc1zJ_3ot3Tu4UZiMDicmxdnLVDLjxhPyURnxqoNgSMcHh7g9o_UO09RJifUP-5P_oxw2gtcRk/s1600/Alex-Kidd.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiyzEAOhKJkU5NCBnYBALKAdPncqDWt4NhJ9Gkyh-WXW2Ez3hRX0H9emIcS4hnlUhg0dFc1zJ_3ot3Tu4UZiMDicmxdnLVDLjxhPyURnxqoNgSMcHh7g9o_UO09RJifUP-5P_oxw2gtcRk/s1600/Alex-Kidd.jpg" /></a></div>
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quando si parla delle OTA le reazioni cambiano diametralmente
se si tratta di un viaggiatore o se si tratta di un albergatore. Un’attrazione
per i primi, una minaccia per i secondi.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E’ un dato di fatto che in certi casi le commissioni possono
essere alte ed ovviamente si guadagnerebbe di più se le prenotazioni arrivassero
in maniera diretta. </span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A questo proposito Federalberghi ha creato il video: “<b>Fatti
Furbo”</b> che incoraggia di telefonare direttamente gli alberghi per ottenere la cosiddetta <b>"B.A.R" (Best Available Rate) stando attenti al "dumping" </b> il che di fatto significa lavorare in una sorta di disparità tariffaria. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">La strategia che <b>Federalberghi </b>e molti manager vogliono portare avanti è davvero interessante e che condivido fino al punto che la <b>disintermediazione non divenga totale.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Uno come Sabato Colella che dice che non bisogna puntare alla disintermediazione totale è impazzito o non sa quanto ci costa lavorare con <b>Booking.com</b>, <b>Expedia e co</b>. per non parlare di <b>Tripadvisor</b> che sta diventando una OTA a tutti gli effetti mentre <b>Yelp USA</b> lo è già?</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>"Se il nemico è troppo forte, fattelo amico"</b></span></blockquote>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Questa frase la usava molto la mia cara Nonna Rosa, donna di campagna dal cervello fino, che si potrebbe applicare anche al nostro rapporto con le OTA. E' probabile che il caldo non aiuti a essere lucidi e allora ho testato il terreno facendo un sondaggio con l'aiuto di una nota operatrice sarda: <b><a href="https://virtualwunderkammer.wordpress.com/">Ilenia Atzoi</a> </b>dove sono risultati i seguenti dati:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Il confronto in rete è un processo decisionale fondamentale. Ad eccezione di chi lavora con con un segmento specifico (anziani, invalidi, MICE) , la quasi totalità degli intervistati ha affermato di verificare le recensioni da più fonti: Booking.com, Holidaycheck e Tripadvisor usando un sistema di comparazione prezzi. (Questo succede prima di prenotare).</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span></li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">3/6 degli intervistati ritiene di aver paura di prenotare direttamente per evitare truffe percui confronta alcuni siti di comparazione prezzi e reputazione tra cui Booking.com e poi finalizza lì.</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Il ragionamento è semplice: "Se un hotel ha un buon numero di recensioni ed è su Booking e anche su altri vuol dire che esiste.<b> Booking mi rassicura e io prenoto "</b>. </div>
<div style="text-align: justify;">
Questo atteggiamento spiegherebbe anche perché, pur lavorando in disparità tariffaria con le OTA anche ad un prezzo maggiorato del 18% . Analisi condivisa da <b>Robi Veltroni.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span></li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">2/6 potrebbe essere definito un </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">"MERCENARIO TURISTICO"</b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> attribuirebbere a Booking.com e Expedia.comun lavoro di comparazione interessante, un "</span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">catalogo interessante" grazie all'utilizzo di filtri</b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">. Dopo aver raffinato la ricerca a poche strutture, si procede alll'utilizzo di comparatori di prezzo come </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Trivago,</b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Tripadvisor</b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> (nella sua eccezione di comparatore di prezzi) e un'utente mi ha fatto conoscere: </span><a href="http://www.allaccomodations.com/" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>ALLaccomodations</b></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> e questo dimostrerebbe che a volte ne sanno più di noi. Per poi procedere a verificare il prezzo offerto dall'hotel e decidere da </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">buoni "mercenari" .</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">1/6 ritiene invece che <b>Google può essere molto utile e rapido.</b> Facciamo l'esempio cercando su un motore di ricerca: "<i><u>napoli hotel per famiglie"</u></i>. Dopodiché apriamo almeno i primi 5 risultati di ricerca e noteremo che siti come Expedia (e Hotels.com) permettono di restringere la ricerca grazie a ulteriori filtri. Cosa analoga per Booking e Tripadvisor agevolando la scelta non poco e nell'indecisione l'utente confronta i prezzi sui diversi portali decidendo o meno di telefonare all'albergo.</span></li>
</ul>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Questi dati, anche se sono sommari e potrebbero variare, percui consiglio che ogni struttura analizzi internamente le abitudini di acquisto dei propri clienti, dimostrano che le OTA e i siti di aggregazione e recensioni sono indubbiamente molto forti sul piano commerciali <b>senza i quali persino la credibilità della struttura verrebbe messa in discussione</b> dalla "generazione C" purché contestualmente si lavori a strategie alternative.</span></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Più che contrasto o abbattimento delle OTA bisognerebbe ragionare alla ricerca del punto di equilibrio ottimale.<i><b> Farsi amico un nemico, non significa esserne succube, non trovate?</b></i></span></div>
</div>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://i.ytimg.com/vi/cPoaePa2aAs/0.jpg" frameborder="0" height="266" src="https://www.youtube.com/embed/cPoaePa2aAs?feature=player_embedded" width="320"></iframe></div>
<br /></div>
</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-72443085079617898442015-07-13T18:42:00.000+02:002015-07-14T12:39:03.899+02:00No Frills, un evento da non perdere<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJt8sPXptSNzLogL6FRqIC2UR3IJjQT9Dbh8fVx4NWAFDvQdNoiPNUfMT_NxAbmzVijdLzyROqeMTGOxQhsFVBCS7I6O4QYFbt4v6diyMxoV2W6KROVmzKjzGbD3UyVGrATTsPYAKY9fE/s1600/logo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="329" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJt8sPXptSNzLogL6FRqIC2UR3IJjQT9Dbh8fVx4NWAFDvQdNoiPNUfMT_NxAbmzVijdLzyROqeMTGOxQhsFVBCS7I6O4QYFbt4v6diyMxoV2W6KROVmzKjzGbD3UyVGrATTsPYAKY9fE/s640/logo.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: large;">Avete impegni per 25-26 settembre?</span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
Queste sono le date di uno degli eventi
turistico-tecnologici del 2015. Direi l’evento senza fronzoli per eccellenza:
il NO Frills che verrà ricordato come NF (è più semplice, non trovate?). Vi siete già <b>registrati</b>? Sappiate che potete farlo anche <a href="http://www.nfexpo.it/IT/visitor/registrazione">cliccando qui.</a><br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<blockquote class="tr_bq">
<i style="background-color: white; color: #222222; font-family: Verdana; font-size: small;">"No Frills si rinnova…la due giorni di Bergamo si trasforma in NF e diventa un punto di riferimento per tutto il settore turistico. Un nuovo format che lascia ampio spazio alla formazione e al confronto sulle tematiche più discusse, al networking, presentazioni dei nuovi prodotti, politiche economiche, tecnologie e tutte le anteprime del settore. Non chiamatelo più NoFrills... da quest'anno il suo nome è NF! " - Citazione dal Sito ufficiale</i></blockquote>
</div>
<h3>
<b>Perché andarci.</b></h3>
<div class="MsoNormal">
Il NF offre interessanti <b>opportunità di incontro</b> ( e quindi di trading) con imprese
nazionali ed internazionali, <b>formazione
e offerte di lavoro</b>. Ci sarà uno
spazio dedicato alla formazione e al management alberghiero, alle startup, al
mercato BRIC e alle nazioni emergenti (che come dicevo in alcuni articoli per
About Hotel non sempre il mercato turistico/alberghiero italiano sa cogliere le
occasioni stringendo interessanti accordi commerciali), settore lusso, analisi
del segmento Family, Pet & Bike oltre alle associazioni di categoria.
Insomma, accordi e contatti utilissimi per le performance alberghiere nonché attività
di <b>formazione di altissimo livello </b>come ha già dimostrato nelle edizioni precedenti.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<b><br /></b></div>
<h3>
<b>Chi ci sarà?</b></h3>
<div class="MsoNormal">
Il sito ufficiale da solo una breve panoramica, che a dire
il vero tanto breve poi non è. <br />
Oltre alla partecipazione del ministro del turismo <b>Dario Franceschini </b>saranno presenti:<span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"> </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.tripadvisor.it/">Tripadvisor</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.expedia.it/">Expedia</a></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt; text-indent: -18pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"> <a href="http://www.msccrociere.it/">
</a></span></span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt; text-indent: -18pt;"><a href="http://www.msccrociere.it/">Msc Crociere</a></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.trivago.it/">Trivago</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.rnd2015.sssup.it/">R&D</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"> <a href="http://www.bestwestern.it/BW/chi-siamo">
</a></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.bestwestern.it/BW/chi-siamo">Best Western</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.uetitalia.it/">UET</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://digitalmarketingturistico.it/">Digital Marketing Turistico</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"> <a href="http://www.parityrate.com/?lang=it">
</a></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.parityrate.com/?lang=it">Parity Rate</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.qualitando.com/">Qualitando</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.hermeshotels.it/">HermesHotels</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.sicaniasc.it/it/news/my-forecast">MyForecast</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.sicaniasc.it/it/">SicaniAsc</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.studiocappello.it/">Studio Cappello</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.serinf.it/">Serenissima Informatica</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><a href="http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-corporate/Hotels/Our-portfolio/Serve/1319578304458-Page-AMAD_CustomerBusinessAreaPpal?industrySegment=1259068355773&level2=1319608960496">Amadeus</a><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: Symbol; font-size: 13.5pt;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><b><a href="https://www.axa-assistance.it/it/default.aspx">AxaAssistance</a></b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 54pt; text-indent: -18pt;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 13.5pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--></div>
<h3>
<b>Come raggiungere la sede della fiera del NF.</b></h3>
<br />
<div class="MsoNormal">
Bergamo di solito è un problema per chi non è automunito, ma
la NoFrills ha pensato di fare un servizio navetta GRATUITO dalla stazione di
Bergamo e da Rimini, Venezia, Torino e Milano ci sono anche dei Bus gratuiti prenotabili
sempre tramite il sito ufficiale (<a href="http://www.nfexpo.it/IT/visitatori/trasferimenti-in-bus/">clicca qui</a>)</div>
Oggiturismohttp://www.blogger.com/profile/03449262548729859310noreply@blogger.com046043 Castiglione delle Stiviere MN, Italia45.387398300000008 10.48295780000000845.342792300000006 10.402276800000008 45.43200430000001 10.563638800000009tag:blogger.com,1999:blog-6904143140892672594.post-88406340915078300402015-06-13T20:11:00.001+02:002015-06-15T20:57:32.050+02:00La pizza all' "Anti-Revenue", l'avete mai mangiata?<div dir="ltr">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjxVjlML-Z5xYZMf4Y1AG7LkgxgIA4eWUWqXG-DhgX4La9mYnh2dV03ZmyfgJUZDfZWeohSB_Hdpxx7-rWRDjIF1ghucexpQKHA-nQKsi6wMx2G4UiAO8Ybb0Pl84jgFMV9GK97I5SyXUY/s1600/pizza.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjxVjlML-Z5xYZMf4Y1AG7LkgxgIA4eWUWqXG-DhgX4La9mYnh2dV03ZmyfgJUZDfZWeohSB_Hdpxx7-rWRDjIF1ghucexpQKHA-nQKsi6wMx2G4UiAO8Ybb0Pl84jgFMV9GK97I5SyXUY/s320/pizza.jpg" width="264" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Vedo la vostra perplessità in voi che state leggendo il titolo grazie ai miei super poteri da blogger.</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;">Lasciate che vi racconti una storia, diciamo un vero e proprio </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i>"fattariello"</i></b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"> che, pur parlando di "pizza", aiuta l'albergatore a capire come affrontare errori che potrebbero danneggiare la </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i>reputazione della struttura</i></b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"> e quindi la </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i>vendita</i></b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"> e le </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i>strategie di marketing.</i></b><br />
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />La settimana scorsa stanco e distrutto, decisi di ordinare una pizza.</span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">In pizzeria ordino una quattro stagioni che sul menu riportava con pomodoro, mozzarella, basilico, prosciutto, salame e funghi. </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pago e attendo.</span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Il pizzaiolo era evidentemente più stanco di me e lavorare in pizzeria in questi giorni estivi, non è affatto semplice. </span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Tornando a casa, aprendo il cartone, mi accorsi che mancavano il basilico e i funghi.</span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Stando a questo punto, quali reazioni potrebbe avere un cliente?</span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Diverse ma motivate da "<i><b>disappunto"</b></i>.</span></div>
<div dir="ltr">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Una situazione analoga potrebbe accadere in albergo</b>.</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se per una serie di eventi si dovessero deludere le aspettative di un ospite, ci troveremo ad affrontare le stesse sensazioni di "disappunto" del cliente del pizzaiolo (cioè io).</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<h3>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: small;">Come vanno affrontate? </span></h3>
</div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Il pizzaiolo mi ha insegnato cosa <b>non fare</b> in situazioni del genere.</span></div>
<div dir="ltr">
</div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> <b>Negare, negare sempre</b>. La mia reazione più spontanea fu di telefonare in pizzeria e chiedere. La risposta: "Signore la quattro stagioni ha solo 4 elementi: mozzarella, basilico, prosciutto e salame. Le distrazioni capitano, le bugie sono volontarie.<i> -- Il pizzaiolo avrebbe potuto potuto risolvere la situazione in un altro modo?</i></span></div>
<div style="font-style: italic; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-style: normal;"><b>Credere che il cliente è disinformato</b>. Purtroppo per loro, avevo preso il volantino con il menu e scopro che era disponibile anche on line. Avevo ragione, la quattro stagioni da loro era anche con i funghi. . --</span> Che siete un albergo o una pizzeria, è davvero logico credere che di voi non se ne parli da <b>nessuna </b>parte?</span></i></div>
<div style="font-style: italic; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Credere che qualunque cosa accada sia un fatto privato tra cliente e venditore.</b> Ho il sospetto che al pizzaiolo non abbia fatto tanto piacere che abbia scattato la foto della pizza subito dopo la telefonata. --<i>Si può ancora credere che di noi non ne parli nessuno?</i></span></div>
<div style="font-style: italic; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
</li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>La mia ragione è indiscutibile e un accordo significherebbe soltanto ammettere di aver sbagliato. </b>Qualche giorno dopo ritorno in quella pizzeria, parlo direttamente con il pizzaiolo che mi fece la pizza mostrandogli la foto. La reazione lo ammetto mi ha sconvolto è stata: "Vedo, ma che ci posso fare?" e appena lasciato il locale ho sentito: "ma adesso si mettono a fare pure le foto alla pizza?" -- <i>Sarebbe cambiato qualcosa se avesse agito diversamente? </i>Applichiamo questo principio alle recensioni online.</span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Onestamente parlando, purtroppo<b><i> l'errore umano può capitare a tutti</i></b>, nessuno escluso e a questi aggiungiamo che alcune recensioni potrebbero pure essere false.</span></div>
<br />
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Vuol dire che la gente non capisce un tubo, o che è cinica e che i <b>siti di recensione on line sono inaffidabili</b>? </span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Il modo in cui si <b><i><u>reagisce</u></i></b> è quello che <b><i><u>influenza realmente</u></i></b> il giudizio del cliente e le sue reazioni, ed inoltre influenza anche altri.</span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Molti di noi sono la<b> generazione C</b>, la generazione connessa alla rete, che fa fotografie con lo smartphone e che manda le foto su whatsapp nei diversi gruppi in cui ci troviamo. Mi confermate che non sono l'unico che è stato invitato ad almeno una dozzina di gruppi dai nomi più strani come, quelli del buongiorno, buonanotte, del weekend, dei pazzi scatenati, dei coraggiosi irriducibili, di toro seduto e di bufalo in piedi?</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;">(N.d.A. della generazione C ne parlerò più approfonditamente questa estate).</span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Alcune riflessioni:</span></b></div>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><i>
Una recensione falsa ha un impatto limitato al sito</i></b>, una recensione vera influenza non solo il sito dove è stata scritta, ma anche la comunicazione sui social, le conversazioni tra pendolari o tra amici. </span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">In queste conversazioni però si parla anche dell'<b>atteggiamento</b> tenuto. </span></div>
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<b style="text-align: center;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></b></div>
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<b style="text-align: center;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Gli errori capitano a chi lavora ma le bugie sono sempre volontarie.</span></b></div>
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<b style="text-align: center;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></b></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Per il resto... "FACIMMECE 'NA PIZZA" (trad. Facciamoci una pizza).</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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