"Il cliente exclusive è disposto a pagare quando la qualità e il servizio di ciò che riceve, corrisponde realmente a ciò che spende". La scusa della crisi economica nel settore turistico sta creando più danni che benefici e questo assieme a tecniche di Revenue per il mercato midscale utilizzate impropriamente anche per il segmento upscale (di lusso) che segue delle regole ben diverse a ciò si unisce anche un pessimo (dove pessimo è un eufemismo) approccio dei diversi operatori. Carissimo ristoratore, cameriere, barista, albergatore, portiere, facchino, negoziante, timoniere, armatore, istruttore di volo, di tennis e potrei continuare all'infinito evitando il buon vecchio sciuscià , da chi credi che sia fatto il mercato di lusso? L'errore più grande in assoluto che puoi fare per te, per la tua azienda e per l'intero territorio è quello di partire con l'idea che la persona ricca sia sempre disposta a pagare.
Rubrica di analisi e riflessioni turistiche, curata da Sabato Colella.