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Visualizzazione dei post da Novembre, 2016

L'affaire del community manager di Yelp , il declino di un social per un Turismo sempre meno social.

Yelp fino a qualche anno fa era l'alternativa Social a Tripadvisor. In questi giorni è tuttavia successo qualcosa di anomalo. Tripadvisor per l'Italia rinuncia alla figura del Community Manager. Tale figura ha per anni reso tale piattaforma molto più social, coinvolgendo in maniera diretta utenti e attività presenti sul territorio e di utenti tra di loro. Spesso gli utenti hanno creato una rete tra di loro sia sul piano locale che sul piano internazione. Ma qualcosa è cambiato e tale cambiamento può fare scuola anche all'interno delle strategie social e di promozione territoriale di diverse strutture alberghiere ed extra-alberghiere comprensivo dell'indotto inteso nel suo insieme. Ma lasciamo la parola a un utente Elite di Yelp. 

Oggiturismo oggi ha invitato Rosita Pica membro Yelp da Agosto 2014. Rosita è laureata in Filosofia con indirizzo psico - pedagogico presso l’Università degli Studi di Napoli Federico II. E lavora come Data Manager in protocolli di ricerca sper…

How does Front Desk Team affect your Revenue?

Hospitality, Front-office & Administration

Еvеrу suссеssful оrgаnіzаtіоn соnsіst оf а mаnаgеmеnt tеаm. Еvеrу suссеssful dераrtmеnt оf hоtеls соnsіst оf а mаnаgеmеnt tеаm, this is the case with almost all the hotels I have worked with in the US. Тhеrе аrе mаnу dераrtmеnts іn а hоtеl suсh аs hоusеkееріng, rооm sеrvісе аnd оthеr lеss vіsіblе lіkе рrореrtу mаіntеnаnсе еtс. Вut оut оf аll thеsе, а hоtеl frоnt оffісе mаnаgеr іs thе mоst іmроrtаnt оnе аs іt асts аs а fасе оf а hоtеl. Whеnеvеr а guеst еntеrs а hоtеl, thеіr fіrst іmроrtаnt соnvеrsаtіоn іs wіth thе hоtеl frоnt оffісе. Неnсеfоrth іt іs іmреrаtіvе thаt а hоtеl must hаvе sоmе brіllіаnt stаndаrds tо mаkе thеіr frоnt wоrk аrеа а sрlеndіd аnd vіаblе оnе. Оnе саn sее thаt іf а guеst hаs аnу соmрlаіnt аbоut thе hоusеkееріng, rооm аdmіnіstrаtіоn оr sоmе оthеr оffісе; hе wіll іn а sрlіt sесоnd саll tо thе frоnt оffісе оf thе hоtеl. Соnsеquеntlу іt рrоvеs thаt thіs dераrtmеnt іs thе mоst vаluаblе оnе аnd іs аwаsоmе multіtаskіng. Веnеа…